ТРЕНИНГ "Общение с «трудными» клиентами: что нужно учесть и что предпочесть" (#95866)

Цель: Будем учиться видеть сильные и слабые стороны любого человека — это то, что необходимо для оптимального взаимодействия.
Попробуем проверить, способны ли мы понимать других, умеем ли разбираться в тонкостях человеческих взаимоотношений.
 Кто ты, «трудный клиент»? И почему ты трудный?»
 Приглашаем на вернисаж. Портретная галерея
 Демонстративный, или «Человек-артист»
 Ригидный, или «Паровой каток»
 Неуправляемый, или «Разбушевавшийся ребенок»
 Сверхточный, или «Жалобщик»
 Бесконфликтный, или «Человек без проблем»
 Максималисты скрытные.
 Невинные лгуны.
 Ложные альтруисты,
 Стратегии поведения: соперничество, приспособление, компромисс, сотрудничество и уклонение.
 Век живи — век учись. Отработка практических навыков общения и расширение пределов своих возможностей. Выстраивание своей собственной стратегии взаимодействия с «трудными» людьми.
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com