Дополнительные услуги. Система продаж (#95268)

1. Полный спектр дополнительных услуг, представленных в туристическо-оздоровительном комплексе.
2. Создание системы продаж. Планирование финансовых показателей.
3. Профессиональные компетенции менеджера по продвижению дополнительных услуг. Мотивация на выполнение плана.
4. Стандарты продаж дополнительных услуг. Этапы продаж.
5. Установление индивидуального контакта и выявление потребностей.
6. Презентация и аргументация в ходе предложения услуг.
7. Психологические особенности общения при продаже услуг.
8. Оценка результативности (с точки зрения менеджера и с точки зрения гостя). Создание программ лояльности.