тренинг «Поиск, поддержание и развитие КЛИЕНТОВ» (#95872)

Привлечение клиентов - дело слишком серьезное,
чтобы полагаться в нем на самих клиентов.
Я.Г. Критсотакис


1. Целеполагание: Какие и зачем клиенты мне нужны?
2. Определение собственной целевой аудитории
3. Структура клиентуры
4. Клиентская пирамида.
• Ключевые клиенты
• Реальные клиенты
• Перспективные клиенты
• Вероятные клиенты
• Потенциальные клиенты
5. Источники информации о клиентах.
6. Основные техники и методы поиска. Активное и пассивное привлечение.
7. Разработка программы поиска и привлечения новых клиентов.
8. Что такое лояльность клиента, ее цели и особенности.
9. Разработка программы удержания и развития старых клиентов.



Результат тренинга: Разработка собственных программ привлечения, удержания и развития клиентов.
Продолжительность: 16 часов.

Успех обучения определяется изменениями в поведении.
Вы не можете считать, что чему-то научились,
пока не примените свои знания на практике.

ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com