Информация о пользователе: ООО "Окрыляем успехом"
Дата регистрации:
08.09.2011
08.09.2011
Контактная информация:
| Фото | Категория | Заголовок | Детали | Обновлено |
|---|---|---|---|---|
|
Услуги |
Печатная реклама
Размещение рекламных статей, информации в крымском журнале «Окрыляем успехом»
|
11.02.2015 | |
|
Курсы |
тренинг «Директор агентства недвижимости»
тренинг
«Директор агентства недвижимости»
Стратегия
• Особенности рынка недвижимости как успешного бизнеса.
• Причины создания своей фирмы. Возможности и угрозы.
• Определение структуры фирмы и логики построения организации в зависимости от стадии развития
• Стили управления в зависимости от личности руководителя
• Компетенции руководителя (личностные качества, профессиональные знания, мотивация, умение решать производственные задачи)
Маркетинг
• Продажа и продвижение услуг на рынке недвижимости. Специфика продаж.
• Маркетинговая система поиска и привлечения клиентов.
• Создание системы лояльности клиента.
Финансы
• Планирование финансовой прибыли.
• Финансовый учет. Документооборот.
Персонал
• Процесс управления персоналом и управление собой.
• Создание образа «идеального» сотрудника. Особенности риэлторов как сотрудников.
• Поиск и отбор персонала в соответствии со стадией развития компании.
• Мотивация персонала при приеме на работу и в ходе ежедневной деятельности. Специфика мотивации агентов по продаже недвижимости.
• Создание системы материальной и немонетарной мотивации сотрудников.
• Стили управления персоналом. «Звездная болезнь» у руководителя и подчиненных.
• Аттестация и вложение в развитие персонала.
• Делегирование.
• Создание рабочей команды.
Работа в системе: человек-человек.
• Эмоциональный интеллект как наиболее востребованная компетенция в работе с клиентами
• Взаимодействие с потенциальными клиентами. Стандарты обслуживания
• Взаимодействие в коллективе. Корпоративная культура в микроколлективе.
• Приемы и навыки эффективной коммуникации.
• Конфликты и стрессы.
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
11.02.2015 | |
|
Услуги |
Тренинг профессиональной коммуникации для агитаторов.
Цель тренинга: повышение эффективности взаимодействия в ходе встреч с избирателями.
1 часть. Введение.
1.1 знакомство. Определение цели и задач на тренинг. Выработка правил.
2 часть. Личный настрой на успех.
2.1 личностные характеристики участников. Ваши цели и задачи.
2.2 профессиональные характеристики.
ˇ Профессиональное общение. Анализ своей роли или функциональные обязанности.
ˇ Качества, необходимые для успешного результата.
ˇ качества, над которыми надо работать.
ˇ поиск своего потенциала,
ˇ ПЛАНИРОВАНИЕ своей деятельности.
3 часть. Навыки деловой коммуникации
3.1 освоение концепции коммуникативной компетенции в деловом взаимодействии, коммуникативные техники:
а) техники постановки вопросов,
б) техники малого разговора,
в) техники вербализации,
г) техники регуляции эмоционального напряжения
3.2 отработка навыков вступления в контакт с использованием располагающих к контакту сигналов: вербальных, невербальных, паралингвистических,
3.3 отработка навыков активного слушания: формулирование правильных вопросов, малый разговор, уточнение и побуждения к развертыванию ответа, перефразирования, интерпретации
4 часть. Умение вести переговоры.
4.1 этапы переговоров.
4.2 постановка цели.
4.3 подготовка к переговорам.
4.4 первая встреча на переговорах.
4.5 психология общения в ходе переговоров.
ˇ Установление контакта. Контроль над эмоциями. Умение держать паузу. Сдерживание негативных эмоций. Умение быть уверенным в себе.
ˇ Умение общаться с неприятными людьми.
a. Как вести себя с пассивно-агрессивными людьми.
b. поведение в стрессовых ситуациях.
c. поведение во время ссоры.
ˇ Типы собеседников.
ˇ Трудные типы партнеров по переговорам
ˇ Тактики изматывания противника (или неправильное поведение).
ˇ Как уходить во время переговоров.
4.6 Определение потребностей избирателей.
4.7 Аргументация и презентация:
• Избирательный блок,
• Кандидат в городской совет.
4.8 подведение итогов тренинга. Планы на будущее.
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
11.02.2015 | |
|
Курсы |
тренинг «Риэлтор и риэлторская услуга»
тренинг «Риэлтор и риэлторская услуга»
Данный тренинг является базовым для менеджеров по продажам недвижимости, риэлторов раз-личного уровня и направления. Участники смогут ознакомиться с философией и психологией про¬дажи. В первую очередь тренинг направлен на самопрограммирование на успех, осознание имею¬щихся ресурсов и ограничений участ¬ников тренинга в области проведения продажи; повышения личной эффективности; поможет выработать индивидуальный стиль продаж. Уверенное поведение – залог успеха каждого человека. Торговать недвижимостью важно уверенно и это способствует успеху.
Наш тренинг позволяет:
как повлиять на покупателя с наибольшей для себя выгодой
понять причины собственной неуверенности риэлтора,
научиться управлять своим состоянием в различных ситуациях
выработать наилучшие стратегии поведения риэлтора в наиболее сложных моментах
уверенно чувствовать во время общения с незнакомыми людьми
уверено вести переговоры при заключении сделок
как сформировать наиболее привлекательный образ продаваемой недвижимости
Блок №1. Риэлтор и риэлторская услуга.
1. Риэлторская услуга, её смысли миссия.
2. Личные и профессиональные качества менеджера по продаже недвижимости.
3. Формула успеха для риэлтора. Понятие «профессиональная коммуникация». Успешный риэлтор – какой он? Качества необходимые для достижения высокого результата. Самоанализ. Програм-мирование себя на саморазвитие.
4. Что должен знать, уметь профессиональный менеджер по недвижимости, условия, влияющие на ре¬зуль¬тат деятельности.
Блок №2 Коммуникативные техники.
1. Этап формирования доверия как основополагающий в деятельности риэлтора.
2. техники активного слушания: решение задачи 1 – умение разговаривать (техники малого разго-вора, техники формулирования вопросов), решение задачи 2 – умение услышать и понять (техники повторения, перефразирования, интерпретации)
3. техники малого разговора: цитирование, позитивные констатации, информирование, интересный рассказ.
4. техники вербализации. Типичные ошибки и способы их преодоления.
5. техники регуляции эмоционального напряжения: снижающие и повышающие напряжение. Техники подчеркивания общности, значимости партнеров. Техника вербализации своих чувств и чувств партнеров. Формулы вербализации чувств.
Блок №3 Психологические особенности воздействия на собеседника.
1. Эксплуатация потребностей человека,
2. Использование человеческих слабостей,
3. Использование особенностей психики,
4. Использование стереотипов.
Подведение итогов тренинга. Рефлексия. Программирование себя на успех.
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
11.02.2015 | |
|
Курсы |
«Ведение деловых переговоров для менеджеров».
«Ведение деловых переговоров для менеджеров».
Цель: сформировать профессиональные навыки ведения деловых переговоров и продаж.
Задачи:
G освоение техник установления контакта с клиентом,
G формирование умения выявления потребностей клиента,
G освоение техник аргументации в продажах,
G формирование устойчивого навыка работы с возражениями,
G усвоение «сигналов» покупки,
G формирование навыков закрытия продаж.
1. Знакомство. Определение цели и задач на тренинг. Выработка правил.
- упражнения «Нет человеку-футляру», «Свет мой, зеркальце, скажи да всю правду расскажи…»
2. Личностные и профессиональные особенности менеджеров. Оценка базовых склонностей, навыков и установок. Характеристики «прирожденного» переговорщика. Эмоциональный интеллект как необходимое качество успешного менеджера. - тест КОС; упражнение «Уверенность»; анкета «Познай себя»
3. Условия для успешной работы. Программирование себя на успех. Самомотивация и «драйв» в работе. - групповая работа со схемой, определение собственной мотивации, программа самомотивации на успех;
4. Что такое профессионализм? Алгоритм становления профессионала. Функциональные обязанности. Стандарты работы. - мозговой штурм «Лестница успеха»; индивидуальная работа и работа в парах; игра «Вы – вчера, сегодня, завтра», упражнение « Кривая зависимости профессионализм – зарплата».
5. Постановка цели деятельности. Пошаговое планирование. - упражнения « Охота пуще неволи», «Есть ли у вас план, мистер Фикс?»
6. Поиск клиентов - групповая работа «Образ идеального клиента»; построение пирамиды клиента; мозговой штурм «Алгоритм поиска клиентов», ролевая игра «Если в «поле» вышел ты, веселей дорога…).
8. Этапы продажи. Правила прохождения этапов. Барьеры, которые мешают продавать. - работа с печатными материалами, частично-поисковая работа в парах
9. Подготовка к переговорам. Первая встреча на переговорах. Законы первого впечатления. - упражнение «Предупрежден - Значит вооружен», ролевая игра «Агенты Массад»
10. Освоение техник установления контакта с клиентом. - техники присоединения, определение «Экспертной зоны» клиента, умение вести «малый разговор», настройка на «антеннку» клиента, выбор стратегии, вербальная и невербальная коммуникации. Спарринг «Клиент-Продавец», упражнение «Представление». Игры «Трагедия в ресторане», «Шериф».
11. Определение потребностей покупателя. Активное слушание и умение задавать вопросы. Модель Кроллара, типы клиентов, выявление потребностей, исходя из особенностей типов клиентов. Виды вопросов. Последовательность формулировки хороших вопросов. Ошибки при задавании вопросов. - ролевая игра «Допрос в стиле НКВД или в застенках у Бормана», Отработка техник: работа в группах по определению типа покупателя. Командная игра «Мы из Одессы, здрасте!». Работа в парах, микрогруппах, обсуждение.
12. Аргументация предложения. Презентация товара или услуги. Элементы эффективной коммерческой презентации. Формула ОПЦ. - игра «И тут Остапа понесло…», Экспромт - театр «В гостях у царя Гороха».
13. Работа с возражениями. Коммуникативные барьеры, принципы работы с возражениями. Объективные и субъективные возражения, скрытые и явные, материальные и психологические. Типы возражений: «В другой раз», «позвоните позже», «нет надобности», «нет денег» и др. Формирование навыка работы с возражениями -. Отработка возражений в парах, индивидуально и в микрогруппах. Создание корпоративной книги успехов.
14. Заключение сделки. Заключение сделки как процесс; виды заключительных вопросов; формула заключения сделки; сигналы покупки. - Усвоение «сигналов» покупки, отработка «сигналов» в парах. Эффект Штирлица.
15. Действия после завершения сделки. Сопровождение клиента. - составление Программы поиска, поддержания и развития клиента,
16. Подведение итогов тренинга. Планы на будущее. - Составление Индивидуальных Карт Профессионального Развития.
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
11.02.2015 | |
|
Услуги |
Бизнес-тренинг Наш клиент и его потребности
Основные психологические типы клиентов и правила взаимодействия с ними. Конгруэнтность в общении. Типы ролей во взаимодействии «ТП – клиент». Определение потребностей клиента. Пирамида Маслоу, модель Кролара. Модель 16 потребностей.
|
11.02.2015 | |
|
Предложения |
Тренинг «Психотехнологии в работе профессионального политика»
Настоящая тренинговая программа поможет Вам открыть новые возможности, Вы станете активно работать с политическими процессами, Вы заметите перемены, которые произойдут в следующих направлениях:
• Ориентированность на результат. Вы станете увереннее чувствовать себя политиком и достигнете большей ясности в своих целях. В любой ситуации вы чаще будете спрашивать себя: «Какой результат я хотел бы получить, учитывая данные обстоятельства?»
• Улучшение взаимопонимания. Вы сможете находить общий язык с более широким кругом людей, в том числе с людьми иного склада ума. Вам необязательно с ними соглашаться. Ваше преимущество будет состоять в том, что вы сумеете ладить с теми, с кем не согласны, и достигать при этом эффективных результатов.
• Повышение эмоциональной чувствительности. Вы станете меньше реагировать просто на слова и больше — на невербальную и паралингвистическую составляющие общения. Вы станете яснее понимать, что на самом деле происходит с человеком.
• Увеличение гибкости. Такая способность сделает вас более результативным. Вы с большей легкостью сможете находить контакт с очень разными людьми. Вы убедитесь, что сможете в нужный момент проявить энергичность, лаконичность и решительность, а позднее стать хорошим собеседником и, не прибегая к уловкам, выяснить, что на самом деле на уме у клиента или коллеги.
Программа:
Подготовка к переговорам с оппонентами или избирателями:
управление собственным состоянием,
сбор информации,
планирование переговоров, стратегия и тактика переговорного процесса;
Общие правила переговоров:
правила установления контакта, типы ролей переговорщиков,
проявление стратегий поведения в переговорах, как распознать и управлять до начала переговоров;
Структура аргументации и контрагрументации:
как использовать ожидания и опасения партнера в свою пользу,
использование "мотиваторов" и "убедителей" в переговорах,
инструменты работы с типами сложных участников переговоров;
Управление манипуляциями партнера и "контрманипуляция":
техники мониторинга манипуляции: танец или борьба двух сторон,
выявление скрытых противоречий в аргументах партнера,
"перетягивание" на свою сторону или использование убеждений партнера,
Завершение переговоров:
как добиться исполнения принятых соглашений после переговоров, техника анализа встреч.
Мы так же предлагаем следующие тренинги:
Управление имиджем в политике и бизнесе.
Выступление перед избирателями: политическое красноречие.
Телевизионное интервью: приемы эффективной телевизионной самопрезентации.
Наука побеждать в избирательных компаниях.
ФОРМЫ ТРЕНИНГА: интерактивные методы обучения, ролевые игры, спарринги, брейншторминг, отработка навыков и анализ. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 8 -16 часов, желательно 2 дня с полным погружение в решение задач
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
11.02.2015 | |
|
Курсы |
Семинар-тренинг Безопасность в сфере гостиничного бизнеса
1. Безопасность в сфере гостиничного бизнеса:
- определение понятия,
- составные части,
- законы и подзаконные акты,
- роль физической охраны и специальных технических средств объективного контроля.
2. Создание комплекса безопасности в отеле, при условии обеспечения:
- охраны одного конкретного гостиничного здания, подсобных помещений и мест общего пользования,
- охраны прилегающей территории по периметру ограждения,
- охраны автостоянки,
- охраныVIP клиентов.
3.Функциональные обязанности сотрудника службы безопасности отеля, мера его ответственности.
4. Требования к профессиональной подготовке, состоянию здоровья и морально-нравственным качествам сотрудника безопасности (охраны) отеля.
5.Планирование внештатных ситуаций (опасности природного или техногенного характера, совершение преступления против личности или собственности и др.):
- выработка мер предотвращения и алгоритмов действия,
- схемы поведения в различных ситуациях,
- методы выхода из конфликтных ситуаций.
6.Содержание информационной безопасности (коммерческая и служебная тайна).
7. Особенности взаимодействия с правоохранительными и контролирующими органами при осуществлении комплекса мер безопасности. Линия поведения в случае незаконных действий отдельных представителей правоохранительных органов.
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
11.02.2015 | |
|
Услуги |
тренинг «Мотивация персонала агентств недвижимости»
Цель тренинга – расширение спектра теоретических знаний мотивирования и стимулирования персонала, определение индивидуальных компонентов мотивации подчиненных и самомотивация, знакомство с принципами построения эффективной системы мотивации персонала, формирование личной заинтересованности каждого сотрудника в успехе компании.
Формы работы – деловые игры, групповые дискуссии, практические кейсы, теоретико-дискуссионные блоки, моделирование ситуаций управления персонала с последующим их анали-тическим разбором.
Содержание тренинга
Особенности мотивации персонала в условиях нестабильности рынка недвижимости.
Современные теории мотивации. Сравнительный анализ, плюсы и противоречия. Возможности использования в практической деятельности агентства недвижимости.
Материальная и немонетарная системы мотивации. Проценты, бонусы, оклады.
Мотивация через систему сбалансированных показателей
Разработка системы мотивации конкретных структурных подразделений фирм.
Самомотивация при продаже недвижимости, алгоритм её построения.
Мотивация и харизматичность руководителя агентства.
Гендерные различия в мотивации риэлторов.
Корпоративная культура для повышения производительности работников и мотива-ции труда.
В результате тренинга – участники получат набор рабочих информационных материалов, знания и навыки построения системы мотивации сотрудников, разработают систему мотивации, выстроенную с учетом специфики своей компании, сертификат
Продолжительность - 2 дня.
Режим работы – с 9.00 до 18.00 (с перерывом на обед и кофе-паузами)
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
11.02.2015 | |
|
Услуги |
Стратегия и тактика ведения деловых переговоров
Стратегия и тактика ведения деловых переговоров
1. Философия успешных переговоров:
a. Своеобразие переговорного процесса и его отличие от других форм деловой коммуникации.
b. Стратегии ведения переговоров: уступки, борьба, сотрудничество. Принципиальные различия в подходах: «игра в одни ворота» и принцип взаимного выигрыша.
c. Выявление и анализ подходов и личностных стратегий участников, влияющих на результат переговоров. Формирование мировоззрения успешного переговорщика.
d. Виды и цели переговоров. Ключевые навыки и умения успешного переговорщика.
2. Этап 1 – поиск партнера по переговорам
a. Определение портрета идеального клиента
b. Определение путей поиска
3. Этап 2 – подготовка к переговорам:
a. Система подготовки к переговорам (информационная подготовка, психологическая, организационная).
b. Определение, целей, задач и типа будущих переговоров. Сильные и слабые стороны индивидуального и командного участия в переговорах.
c. Система сбора информации о партнерах по переговорам.
d. Анализ интересов и позиций сторон. Пакеты предложений. Подготовка необходимых документов и материалов.
e. Определение места и времени переговоров. Выбор тактики ведения переговоров.
4. Этап 3 - Стратегии и тактики успешных переговоров:
a. Способы начала переговоров. Законы формирования первого впечатления и их использование в переговорном процессе.
b. Приемы установления психологического контакта. Управление невербальной составляющей контакта (пространство, дистанция общения, язык тела, голос).
c. Оптимизация коммуникативных процессов в переговорах.
d. Неконструктивные коммуникативные установки и стереотипы и их влияние на результативность переговоров. Виды психологических барьеров в общении, особенности их проявления в ситуации переговоров и способы их преодоления.
e. Приемы аргументирования. Техника преодоления возражений и нейтрализации, замечаний собеседников.
f. Тактические приемы на переговорах.
g. Особенности ведения деловой беседы в ситуации конфликта. Переговоры в агрессивной среде.
5. Этап 4 - анализ процесса и результатов переговоров:
a. Схема анализа результатов переговоров с точки зрения достижения целей переговоров.
b. Анализ результатов переговоров с точки зрения поведения участников
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
11.02.2015 |