Информация о пользователе: ООО "Окрыляем успехом"

Дата регистрации:
08.09.2011
Контактная информация:
ООО "Окрыляем успехом"
Фото Категория Заголовок Детали Обновлено
Курсы Тренинг «Стандарты и качество обслуживания Клиентов салона красоты» • Что ждут от нас клиенты? Понятие «стандарты услуги». Сервис как конкурентное преиму-щество. Как зарабатывать на салонных услугах и товарах. • Кто наш клиент? Клиент как главное действующее лицо бизнеса. Выбор своей целевой аудитории. • Кто обслуживает наших клиентов? Персонал салона красоты как определяющее лицо бизнеса. Требования и компетенции. Мотивация. Особенности корпоративной культуры. • Как обслуживают? Принятие и развитие стандартов членами коллектива, идеи и ресурсы персонала для проведения организационных изменений. Мотивация персонала на повы-шение качества обслуживания. • Как организуем ВИП- обслуживание? Алгоритм создания, внедрения, отработки и воспроизводства стандартов обслуживания. Разработка уникальных стандартов, присущих именно вашего салона красоты • Как проверяем качество работы? Диагностика сервиса в текущем режиме. Система кон-троля качества как защита стандарта обслуживания. • Как привлекаем в салон клиентов? Схемы и алгоритмы привлечения Клиентов. Промо мероприятия. Программа лояльности Клиента. • Как получаем прибыль? Техники обслуживания и продаж. Работа со сложными клиента-ми. В результате тренинга будут выработаны четкие алгоритмы стандартов работы в салоне красоты, программы внедрения и организации контроля за соблюдением качества обслуживания. ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 11.02.2015
Курсы ТРЕНИНГ «Общая модель современного менеджера»  ЗНАНИЯ И УМЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА. Инновационный руководитель = лидер + власть + стиль работы + карьера  ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА МЕНЕДЖЕРА.  ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ МЕНЕДЖЕРА.  ЛИЧНЫЕ РЕСУРСЫ МЕНЕДЖЕРА.  НАВЫКИ И СПОСОБНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ.  ОГРАНИЧЕНИЕ САМОРАЗВИТИЯ МЕНЕДЖЕРА.  ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРИГОДНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ  СПИСОК ОСОБЫХ СПОСОБНОСТЕЙ, КОТОРЫМИ ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА.  ЗАКОНЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ 11.02.2015
Мебель Услуги для мебельных компаний Уважаемые господа! Мы искренне заинтересованы в плодотворном и долговременном сотрудничестве с вашей компанией. На данный момент у нас есть серьезный опыт работы как с предприятиями по производству мебели, так и с оптовыми и розничными продажами. Предлагаем следующие точки взаимодействия: Услуги и возможности Центра кадровых технологий «Успех» Рекрутинг  Поиск и отбор персонала по четким критериям работодателя,  Закрытие вакансий повышенной сложности, редкие профессии,  Хэдхантинг – работа с конкретными кандидатами Опыт подбора: директор предприятия, главный инженер, технолог, дизайнер, главный бухгалтер, фи-нансовый директор, коммерческий директор, управляющий розничной сетью, управляющий магази-ном, продавец-консультант, менеджер активных продаж, торговый представитель, менеджер по опту, маркетолог Обучение (около 130 различных программ практически по всем видам бизнеса)  Краткосрочные тренинговые программы для владельцев и топ- менеджеров  Краткосрочные тренинговые программы и целые обучающие циклы для линейных сотрудни-ков  Международные программы с получением сертификатов ИПФМ (Великобритания), ЕШСМ (Великобритания) (Стратегический менеджмент, Управление финансами, Управление персона-лом, Международные стандарты финансовой отчетности) Опыт в данной сфере: тренинги «Стратегическое планирование производственно-торговой мебельной фабрики», «Система сбалансированных показателей на мебельном производстве», «Управление розничной сетью», «Эффективное взаимодействие команды топ-менеджеров», «Технологии продаж в торговом зале», «Ведение деловых переговоров», «Финансы для нефинансистов для топ-менеджеров», «Мастерство продаж элитной мебели», «Маркетинг мебели», «Управление финансами» ИПФМ, «Управление персоналом от А до Я», «Организация системы продаж на производственном предприятии». Полевые тренинги. Маркетинг товаров и услуг  Исследования и обзоры рынков (товары, услуги, кадры),  Программы продвижения, Промоакции, Фокус-группы, Акция «Тайный покупатель» Опыт проведения: акция «Тайный покупатель» в розничных магазинах, в дизайнерских салонах, в фирмах по индивидуальному изготовлению мебели. Изучались стандарты обслуживания, техники продаж как у заказчиков, так и у их прямых конкурентов. Промоакции. Разработка маркетинговой стратегии по продвижению складских остатков. Изучение потребительского спроса. Разработка полной маркетинговой политики предприятия. Исследование рынка труда и заработной платы в мебельной отрасли крымского региона. Реклама  в крымском журнале «Окрыляем успехом» (вакансии, обучение и все, что «до и после работы») Консалтинг  Управленческий,  Стратегический,  Кадровый аудит (оценка профессиональной компетенции управленцев и линейных менедже-ров)  Финансовый,  Коучинг (бизнес направления, индивидуальная и групповая формы) О КОМПАНИИ Центр Кадровых Технологий «Успех» создан в 2003 году. Был основан как консалтинговый центр, специа¬лизирующийся на бизнес-обучении и рекрутинге в г. Севастополе и Крымском регионе. Сегодня ЦКТ «Успех» - один из лидеров на рынке рекрутинга, краткосрочного обучения, консалтинговых услуг Украины. В состав ком¬пании входят филиалы: Севастополь, Симферополь, Джанкой, Феодосия, Евпатория. Работают представитель¬ства в городах Керчь, Днепропетровск. Миссия: Окрыляем успехом Философия: Успех неизбежен Ценности: Уникальность - Совершенствование - Профессионализм - Единство - Харизма Схема сотрудничества при проведении бизнес-тренингов: 1. Определение потребности клиента в обучении. Сбор информации о целе¬вой группе, о процессе, который дол¬жен быть оптимизирован, о продукте, с которым работает целевая группа. Формы определе¬ния потребности: те¬лефонные, электронные, личные ин¬тервью, наблюдения, анализ докумен-тации. Заявка клиента на обучение. Анкеты для интервью, опросник для анализа докумен¬тации, необходи¬мой для пер¬вич¬ной оценки. 2. Формулирование цели обучения, по¬становка конкретных задач, определе¬ние формы и методов обучения. Чет¬кое выделение желаемых результатов тренинга. Мотивация потенциальных участников. Составление графика обу¬чения. Договор о прове¬дении обучения. 3. Написание авторского тренинга в со¬ответствии с целью обучения. Почасовая про¬грамма тре-нинга, раздаточные ма¬териалы, рабочие материалы тре¬нинга 4. Определение уровня подготовленно¬сти потенциальных участников тре¬нинга, и внесение кор-рек¬тив в про¬грамму тренинга. Письменное ан¬кетирование уча¬стников тренинга. Возможно устное собеседование. 5. Проведение тренинга. 6. Послетренинговое сопровождение. Отчет о наблюдениях в ходе тренинга. Оценка результатов обучения, как для отдельных участников, так и для всей компании. Создание программы под¬держания и развития умений и навы¬ков, полученных в ходе обучения. Отчет с рекомен¬дациями. Про¬грамма развития. Схема сотрудничества: 1. Личное общение с Заказчиком (лицом, принимающим решение). Подписание документов о со-трудничестве. Составление подробной заявки с учетом личных качеств, профессиональных компетенций, мотивации кандидатов. Согласование стоимости заказа (10% от годовой оплаты труда). Получение предоплаты для начала работы (10% от стоимости заказа). 2. Организация активного поиска кандидатов. Проведение первичных собеседований. 3. Предоставление Заказчику первичного списка кандидатов с резюме. При удаленной работе ор-ганизация телефонных собеседований и переговоров по скайпу. 4. Организация прямых собеседований кандидатов с Заказчиком. Предоставление дополнительной информации по кандидатам (психологическая характеристика, сбор рекомендаций, подтверждение документов) 5. Выход кандидата на работу, оплату услуг по поиску кандидата в течение 3 банковских дней 6. Курирование кандидата в течении гарантийного срока (1-3 мес), в случаях, указанных в догово-ре, предоставляется бесплатная замена Дополнительные услуги при поиске и отборе персонала: 1. Предоставление письменных рекомендаций с предыдущих мест работы, заверенных печатью. 2. Проведением специализированных тестов по определению профессиональной компетенции и психологических особенностей кандидатов 3. Проверкой независимой службой безопасности 4. Анализом системы адаптации нового сотрудника в компании 5. Разработкой персональной системы мотивации, карьерного и профессионального роста 6. Проведение Assessment Center с предоставлением письменного отчета и видеоматериалов. Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 11.02.2015
Предложения Бизнес-консалтинг: создание стабильного предприятия Разработка сбалансированной системы показателей, позволяющей создавать стабильно развивающуюся компанию. Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 11.02.2015
Курсы Сказкотренинг «А он, мятежный, просит бури, Как будто в бурях есть покой!» Форма проведения: будем играть, рисовать, лепить, клеить, обниматься и просто валять дурака. Надеюсь, что с пользой и с удовольствием. В процессе тренинга участники в игровой форме обучатся таким важнейшим вещам, как: • Умению осознавать и объективно оценивать черты своей личности и характера, свои эмоции, мысли и поведение; • Пониманию разницы между людьми, уникальности каждого отдельного человека и способность учитывать и уважать эту разность в общении с людьми; • Умению контролировать, а так же конструктивно и безопасно для себя и окружающих выражать свои эмоции, чувства и мысли; • Навыкам эффективного общения, включающим способность ставить себя на место другого человека, сопереживать его чувствам и мыслям, понимать его состояние по интонации, позе, взгляду, жестам, мимике, подстраиваться и менять это состояние. Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 11.02.2015
Курсы КОМАНДООБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЭКШН – ТРЕНИНГ «ЭКШН» тренинг – это программа, которая проводится вне аудитории, на природе, на специально подготовленной площадке. Время проведения - от 2 до 8 часов. Тренинг не предполагает особой физической подготовки или туристского опыта участников. «ЭКШН» тренинг представляет собой последовательность действий, игр, упражнений («событий»). Все события построены таким образом, что в большинстве случаев успех или неудача группы зависят от усилий каждого, поэтому участникам приходится учиться действовать "как команда". Это позволяет участникам с максимальной эффективностью приобрести опыт достижения командных целей, сотрудничества и доверия. Это подразумевает изменение поведения, совместную ра¬боту в решении проблем, постоянное развитие и совершенствование командного взаимодействия. “ ЭКШН ” – это сочетание азарта Большой Игры с элементами приключения, воспоминаниями о пио-нерских турслетах. Это не соревнование и соперничество, а волнующее и незабываемое событие, в кото-ром участники получают опыт создания команды и достижения общих целей, осознают свои воз¬можности, с удивлением открывают новые черты своих близких. В ЭКШН тренинге могут прини¬мать участие люди всех возрастов и физических возможностей. Он развивает такие ценные качества, как сотрудничество и доверие, уверенность в себе и своих силах, готовность к риску, творческий подход и способность к быстрому принятию решений, ответственность за общий результат и опыт максимально эффективно достигать цели. Кроме того, это не столько обучение, сколь и важный для каждого отдых и разрядка. Это возможность “классно оттянуться”, поволноваться и повеселиться, испытать себя и свои силы, пережить новые ощу¬щения и почувствовать вкус победы, когда препятствие, кажущееся непреодолимым, оказывается по¬зади и невозможное становится возможным. Участники тренинга утверждают, что опыт, полученный на “ ЭКШН тренинге”, реально поддержи¬вает их в успешном достижении результатов в различных областях жизни. Исходя из опыта проведения тренинга, можно описать следующие ожидаемые результаты. В контексте групповой динамики: 1. Повышение эффективности индивидуальной и командной работы членов группы, создание возможно¬стей для лучшего понимания себя и других в сложившихся командных взаимоотношениях; 2. Формирование навыков межличностного и делового взаимодействия членов команды в сложных и изменяющихся ситуациях; 3. Выявление и решение скрытых и явных конфликтов, существующих между членами команды, осозна¬ние и преобразование их в цели, развивающие команду и каждого в отдельности и выводящие ее на новый уровень взаимодействия; 4. Формирование духа команды и выработку способности к постановке целей и нахождению наилучших путей их решения. В личностном плане тренинг позволяет: • Укрепить уверенность в себе. Воздействовать на самооценку: сделать ее более реалистичной. • Развивать силу воли - способность сознательно делать усилие над собой. Развивать самоконтроль. • Развивать навыки конструктивного взаимодействия. Исследовать, менять и совершенствовать групповые роли. Особенности и условия проведения тренинга: Место проведения: участок ущелья реки Черной в окрестностях с. Хмельницкое (Севастополь). Территория (река, уютные поляны, лес, развалины старинного акведука, удобный подъезд на автотранспорте) позволяет провести увлекательный тренинг и затем отдохнуть на природе. См. фотографии. Идея и сценарий тренинга: Сценарий прописывается, исходя из бизнес-специфики каждого предприятия. Команда в поисках «конечной цели» проходит ряд испытаний. Это будут как физические задания раз¬ного уровня сложности, так и ряд логических задач. Особенность такова, что любой этап можно пройти только единой командой. При невозможности выполнить задание хотя бы одним членом коллектива вся команда возвращается на исходную позицию. Задания этапов будут прописаны в полном соответствии с Миссией и Ценностями компании и «привязаны» к бизнес-процессам предприятия. Дополнительные моменты: экипировка всех участников должна быть удобная для передвижения по пересеченной местности. После тренинга можно организовать отдых на свое усмотрение. МАРШ УСПЕШНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ. Там, где змея не проползет, И не найдет дороги птица, Манагер путь свой обретет, И ничего с ним не случится. Манагер, тверже ногу ставь! Вас путь далекий ожидает. Вершины гор, стремнины рек, Они в Вас волю закаляют. Ведь лучше мокнуть под дождем, Чем в душной комнате томиться. Пускай вперед зовет Вас гром, И путь Ваш молнией светится. Продажник ведь - лихой народ, Ему и море по колено. И ради прибыли готов Он съесть подгнившее полено. Законы бизнеса ты знай: Протопай все пути-дороги, Во время кризисного дна Расти себе большие ноги. Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 11.02.2015
Услуги Управленческий консалтинг Разработка системы управления предприятием на этапе перехода на новый качественный уровень. Гарантированный результат и полная конфиденциальность. Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 11.02.2015
Курсы Управленческие компетенции руководителя» ПРОГРАММА ТРЕНИНГА «Управленческие компетенции руководителя» Ваш бизнес эффективен настолько, насколько эффективны ваши работники, ваши работники эффективны настолько, насколько эффективен ваш менеджмент… Управление людьми и своим бизнесом - дело столь же трудное, сколь и интересное, и в этой сфере нет предела совершенству. Насущная потребность в систематизации повседневной деятельности, в определении слабых сторон и потенциальных возможностей, в приобретении новых практических на-выков и способов выполнения привычных действий ощущают абсолютно все руководители. Тренинг управленческих компетенций - один из лучших способов получить конструктивную об-ратную связь, направленную на оптимизацию вашей личной эффективности как МЕНЕДЖЕРА. Ничто не спасет Вас от ошибок, потому что никакие книги не могут заменить практического опыта. Однако метод проб и ошибок (особенно на собственном примере) слишком дорогой и длинный путь. Дешевле и быстрее учиться на достижениях и ошибках других людей. Цель тренинга: Дать участникам тренинга практические инструменты по функциям менеджмента и навыкам эффек-тивного руководителя, а также систематизировать знания слушателей, чтобы наилучшим образом использовать их в своей бизнес-деятельности. Целевая аудитория программы: Владельцы бизнесов, управляющие компаний, руководители департаментов, служб и отделов. Методики работы: Практические упражнения, тематические кейсы, ситуативная работа в группах и индивидуально, мозговые штурмы, тесты для самооценки, оперативный консалтинг по актуальным вопросам. Продолжительность программы: два дня (минимум 16 часов). Основные элементы программы: 1. Понимание аксиом бизнеса и миссии управленца • экономические и психологические законы бизнеса • кем стать, что знать и чему научиться • что необходимо делать (… если это мне интересно) 2. Развитие качеств менеджера • техника постановки целей, выбор приоритетов • систематика планирования • обучение, контроль и обратная связь • технологии создания успешной команды • системная организация деятельности 3. Самоорганизация (самоуправление) • дисциплина времени • приоритеты прогнозирования своей работы • эффективные собрания • искусство делегирования 4. Результативная мотивация • потребности и нормативы ответственности • мотиваторы и факторы командной «гигиены» • как получать от людей максимальную отдачу • лидерство и мотивация 5. Образцовая бизнес-коммуникация • природа взаимодействия и общения • особенности навыков говорить, слушать, писать, читать… • коммуникация на рабочем месте (презентации, интервью, переговоры, совещания) • бизнес-процессы: как минимизировать «человеческий фактор» Примечание: Настоящий тренинг построен исключительно на практическом опыте. Он не является панацеей от всех проблем, существующих в Вашей компании. Намерения этого тренинга: оперативно продиагностировать «узкие места» в управлении персоналом (в частности) и бизнесом (в целом), обозначить приоритеты «лечения» и определиться непосредственно с «рецептурой лекарственных препаратов»… 11.02.2015
Курсы УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ. 2 ЧАСТЬ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ. 2 ЧАСТЬ» Ваш бизнес эффективен настолько, насколько эффективны ваши работники, ваши работники эффективны настолько, насколько эффективен ваш менеджмент… Цель тренинга: Дать участникам тренинга практические инструменты по функциям менеджмента и навыкам эффективного руководителя, а также систематизировать знания слушателей, чтобы наилучшим образом использовать их в своей бизнес-деятельности. Целевая аудитория программы: Владельцы бизнесов, управляющие компаний, руководители департаментов, служб и отделов. Методики работы: Практические упражнения, тематические кейсы, ситуативная работа в группах и индивидуально, мозговые штурмы, тесты для самооценки, оперативный консалтинг по актуальным вопросам. Продолжительность программы: два дня (минимум 16 часов). Основные элементы программы: • эффективные методы ведения бизнеса • основные и вспомогательные бизнес-функции • организация: анализ сильных и слабых сторон, закономерности и оптимизация существующего бизнеса • как создать верную стратегию развития Вашего бизнеса • необходимы преимущества: определение уникального бизнес-предложения • оптимизация персональной деятельности (тайм-менеджмент) • эффективные бизнес-коммуникации: от презентации до результативных деловых переговоров • кадровая политика: формирование тактики – от подбора и создания команды до аттестации и решения проблем персонала • выбор оптимальных партнёров в бизнесе (контрагенты, поставщики, покупатели) и когда нужен «аутсорсинг» • выбор механизма мотивации и путь к результативным полномочиям ( в т.ч. оплата труда, премии и другие вознаграждения) • практический эффект обратной связи: положительно и конструктивно • как создать миссию и ценности вашего бизнеса • перемены как осознанная необходимость: схема преобразований и управление этим процессом • формализация рабочих процедур и создание результативных алгоритмов делового взаимодействия • преференции и форматы маркетинга • бизнес-планирование, бюджетирование и управленческий учёт: базовые знания, приёмы снижения затрат • управление финансами: точки контроля • проектный менеджмент и децентрализация управления • клиентские взаимоотношения: достижение максимальной лояльности • качество услуг и сервиса: определение ориентиров • стресс-менеджмент и конфликты в бизнесе: способы преодоления и создание рабочего психоклимата • спецзнания и выбор способов обучения • бизнес-этика, репутация и имидж • дисциплина: как достичь «малой кровью» • «сказки» об управлении или почему сотрудники не работают Примечание: Настоящий тренинг построен исключительно на практическом опыте. Он не является панацеей от всех проблем, существующих в Вашей компании. Намерения этого тренинга: оперативно продиагностировать «узкие места» в управлении персоналом (в частности) и бизнесом (в целом), обозначить приоритеты «лечения» и определиться непосредственно с «рецептурой лекарственных препаратов»… 11.02.2015
Услуги Ассессмент центр - оценка человеческого ресурса. Assessment Center (центр оценки персонала). Мы поможем вам объективно определить профессиональные компетенции ваших сотрудников, их потенциал и слабые стороны. Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 11.02.2015
«1...34567891011...26»