Информация о пользователе: ООО "Окрыляем успехом"
Дата регистрации:
08.09.2011
08.09.2011
Контактная информация:
| Фото | Категория | Заголовок | Детали | Обновлено |
|---|---|---|---|---|
|
Предложения |
Разработка технологии управления компанией
Разработка технологии управления фирмой от нуля до серьезной прибыли
0504960091
|
16.08.2014 | |
|
Услуги |
Тренинг «Активные продажи в фитнес -центре»
Особенности продаж фитнес - услуг. Красота и здоровье – сегодня это товар.
• Что мы предлагаем клиенту при продаже фитнес - услуг?
• Критерии выбора дополнительных фитнес - услуг.
• Специфика работы менеджера по продажам фитнес - услуг.
2. Фитнес как услуга. Наши преимущества, особенности, уникальность.
• Ожидания клиента.
• Стандарты обслуживания.
• Как понять что нужно клиенту. Отношение к клиенту - ключи успеха долгосрочного сотрудничества.
• Формирование устойчивых доверительных отношений.
3. Первый звонок клиента в фитнес - клуб. Как заинтересовать нашими услугами?
• Телефонный имидж. Стандарты телефонного общения.
• Влияние голоса, интонаций.
• Знакомство. Представление.
• Как сформировать потребность клиента, даже если он просто позвонил.
4. Клиент в фитнес - клубе. Как продавать услуги при посещении клиентом клуба?
• Установление доверительного контакта.
• Выявление потребностей клиента.
• Как понять какую максимально высокую цену готов заплатить клиент и продать дополнительные оплачиваемые услуги?
• Приемы и техники убеждения клиента.
• Методы ускорения завершения сделки.
• Презентация фитнес - услуг.
• Работа с возражениями клиента - "дорого", "еще подумаю","не сейчас" и т.д.
• Завершение сделки, настрой на долгосрочное сотрудничество.
5. Работа со сложными клиентами.
• Типажи клиентов. Работа с жалобами клиентов.
• Удержание и развитие сложного клиента как высший пилотаж работы менеджера клуба.
• Типичные ошибки при продаже фитнес-услуг.
6. Поддержание долгосрочных отношений с клиентами фитнес-клуба.
• Наши постоянные клиенты – наши главные менеджеры по привлечению новых клиентов.
|
16.08.2014 | |
|
Курсы |
Активные продажи в фитнес -центре
Тренинг «Активные продажи в фитнес -центре»
1. Особенности продаж фитнес - услуг. Красота и здоровье – сегодня это товар.
• Что мы предлагаем клиенту при продаже фитнес - услуг?
• Критерии выбора дополнительных фитнес - услуг.
• Специфика работы менеджера по продажам фитнес - услуг.
2. Фитнес как услуга. Наши преимущества, особенности, уникальность.
• Ожидания клиента.
• Стандарты обслуживания.
• Как понять что нужно клиенту. Отношение к клиенту - ключи успеха долгосрочного сотрудничества.
• Формирование устойчивых доверительных отношений.
3. Первый звонок клиента в фитнес - клуб. Как заинтересовать нашими услугами?
• Телефонный имидж. Стандарты телефонного общения.
• Влияние голоса, интонаций.
• Знакомство. Представление.
• Как сформировать потребность клиента, даже если он просто позвонил.
4. Клиент в фитнес - клубе. Как продавать услуги при посещении клиентом клуба?
• Установление доверительного контакта.
• Выявление потребностей клиента.
• Как понять какую максимально высокую цену готов заплатить клиент и продать дополнительные оплачиваемые услуги?
• Приемы и техники убеждения клиента.
• Методы ускорения завершения сделки.
• Презентация фитнес - услуг.
• Работа с возражениями клиента - "дорого", "еще подумаю","не сейчас" и т.д.
• Завершение сделки, настрой на долгосрочное сотрудничество.
5. Работа со сложными клиентами.
• Типажи клиентов. Работа с жалобами клиентов.
• Удержание и развитие сложного клиента как высший пилотаж работы менеджера клуба.
• Типичные ошибки при продаже фитнес-услуг.
6. Поддержание долгосрочных отношений с клиентами фитнес-клуба.
• Наши постоянные клиенты – наши главные менеджеры по привлечению новых клиентов.
Центр кадровых технологий «УСПЕХ»
Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41
Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: WWW.CenterUspeh.com
|
16.08.2014 | |
|
Услуги |
Выявление потребности в обучении
Определение потребности в обучении вашего персонала для обеспечения роста прибыли и непрерывного развития бизнеса. тел 0503932595
|
16.08.2014 | |
|
Услуги |
Управление торговой командой
Программа «Управление торговой командой»
Модуль 1.
1. Цель. Функции. Качества успешного менеджера. Фигура идеального менеджера.
2. Функции управления. Целеполагание. Миссия и цель компании. Как эффективно поставить цель.
3. Функциональные обязанности. Личные и профессиональные качества.
4. Роль директора по продажам в производственной компании. ДП – дирижер или человек-оркестр.
5. Результативность работы руководителя. Критерии эффективности руководителя. Формула стабильной компании. Технология принятия решения. Стили руководства. Типы руководителей. Пути решения основных проблем руководителя. Самоанкетирование «Эффективность руководителя» Определение слабых и сильных своих сторон как руководителя.
Модуль 2.
1. Что такое планирование. А) планирование своей жизни, Б) Планирование работы на понедельник Виды. 7 шагов планирования. Рабочие стандарты компании.
2. Планирование работы по управлению продажами. Основы построения системы продаж и системы сбора долгов.
3. Как эффективно руководить своим временем
Модуль 3.
1. Человеческий цикл развития в бизнесе. Техники отбора персонала. Разработка техники на примере конкретных должностей, как найти профессионального менеджера по продажам.
2. введение в должность и адаптация.
3. как определить, что кандидат сможет работать в системе, выполнять план по продаже и своевременно забирать долги.
Модуль 4. Создание команды и повышение её эффективности
1. организация делегирования. Техники делегирования.
2. Понятие эффективной команды. Цель и виды контроля
3. Психологическая характеристика коллектива. 5 этапов жизни коллектива
4. Деловые роли. Выбор роли: я о себе, другие обо мне. Психологический климат в коллективе. Оцените психологический климат в вашем коллективе: индивидуально, средне-групповой
5. собрание, как проводить собрания для построения команды.
6. как правильно поставить задачу подчиненному и провести обратную связь.
7. как быть с сотрудником, который не выполняет поставленных задач.
8. работа директора по продажам с менеджерами, что такое полевой тренинг, как побороть сопротивление ежедневному планированию и отчетности.
9. методы контроля.
Модуль 5. Мотивация команды
1. Мотивация. Факторы, влияющие на мотивацию. Мотивация и поведение Тест: самоопределение и определение членов коллектива
2. Как правильно использовать кнут (штрафы, наказания) и пряник (бонусы, награждения) в управлении менеджерами по продажам.
Модуль 6. Обучение и развитие менеджеров по продажам
1. Профессиональное обучение. Плюсы и минуса каждого вида обучения. Как создать на предприятии систему обучения и повышения квалификации
2. Техники тренировок. Как правильно проводить инструкционный тренинг практикум – научи другого и продай это умение,
3. Аттестация, её цель и формы
4. Развитие сотрудников
5. Высвобождение работников. Как эффективно заменить неуспешного менеджера по продажам.
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
16.08.2014 | |
|
Услуги |
Психотехнологии в работе профессионального политика
Настоящая тренинговая программа поможет Вам открыть новые возможности, Вы станете активно работать с политическими процессами, Вы заметите перемены, которые произойдут в следующих направлениях:
• Ориентированность на результат. Вы станете увереннее чувствовать себя политиком и достигнете большей ясности в своих целях. В любой ситуации вы чаще будете спрашивать себя: «Какой результат я хотел бы получить, учитывая данные обстоятельства?»
• Улучшение взаимопонимания. Вы сможете находить общий язык с более широким кругом людей, в том числе с людьми иного склада ума. Вам необязательно с ними соглашаться. Ваше преимущество будет состоять в том, что вы сумеете ладить с теми, с кем не согласны, и достигать при этом эффективных результатов.
• Повышение эмоциональной чувствительности. Вы станете меньше реагировать просто на слова и больше — на невербальную и паралингвистическую составляющие общения. Вы станете яснее понимать, что на самом деле происходит с человеком.
• Увеличение гибкости. Такая способность сделает вас более результативным. Вы с большей легкостью сможете находить контакт с очень разными людьми. Вы убедитесь, что сможете в нужный момент проявить энергичность, лаконичность и решительность, а позднее стать хорошим собеседником и, не прибегая к уловкам, выяснить, что на самом деле на уме у клиента или коллеги.
Программа:
Подготовка к переговорам с оппонентами или избирателями:
управление собственным состоянием,
сбор информации,
планирование переговоров, стратегия и тактика переговорного процесса;
Общие правила переговоров:
правила установления контакта, типы ролей переговорщиков,
проявление стратегий поведения в переговорах, как распознать и управлять до начала переговоров;
Структура аргументации и контрагрументации:
как использовать ожидания и опасения партнера в свою пользу,
использование "мотиваторов" и "убедителей" в переговорах,
инструменты работы с типами сложных участников переговоров;
Управление манипуляциями партнера и "контрманипуляция":
техники мониторинга манипуляции: танец или борьба двух сторон,
выявление скрытых противоречий в аргументах партнера,
"перетягивание" на свою сторону или использование убеждений партнера,
Завершение переговоров:
как добиться исполнения принятых соглашений после переговоров, техника анализа встреч.
Мы так же предлагаем следующие тренинги:
Управление имиджем в политике и бизнесе.
Выступление перед избирателями: политическое красноречие.
Телевизионное интервью: приемы эффективной телевизионной самопрезентации.
Наука побеждать в избирательных компаниях.
ФОРМЫ ТРЕНИНГА: интерактивные методы обучения, ролевые игры, спарринги, брейншторминг, отработка навыков и анализ. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 8 -16 часов, желательно 2 дня с полным погружение в решение задач СТОИМОСТЬ: 1800 грн за 1 участника, в зависимости от количества участников возможны скидки.
|
16.08.2014 | |
|
Услуги |
Тренинг «Особенности процесса продаж в автосалоне»
Тренинг «Особенности процесса продаж в автосалоне»
Цель: овладение инструментами и техниками разработки, внедрения и контроля стандартов класса люкс в автосалоне.
Целевая аудитория: директора автосалонов, менеджеры по продажам, продавцы-консультанты и т.д
Тема 1. Осознанная готовность продавать (обслуживать)
1. Анализ существующей ситуации в автосалоне, выявление «болевых точек».
2. Постановка цели, планирование и программирования себя на успех в продажах.
3. Разработка стандартов обслуживания в соответствии с требованиями «класса люкс»: внутренне и внешнее соответствие нашему Клиенту.
Тема 2. Активное и пассивное привлечение покупателей в автосалон
Образ «идеального» клиента, места, где «обитают» ваши клиенты и как их лучше мотивировать на работу с вами. Знакомство с понятиями «поддержание» и «развитие» клиента.
Тема 3. Специфика покупателей автомашин
1. Поведение клиента. Поведение менеджера по продажам.
2. Типы личностей. Техники психологического присоединения.
3. Основы невербального общения
4. Выявление основного интереса клиента.
5. Тактика вопросов.
6. Оценка «перспективности» клиента.
Тема 5. Презентация конкретного автомобиля
1. Определение цели презентации. Этапы подготовки презентации. Критерии эффективности.
2. Связь между идеальной картинкой клиента и реальным продуктом. Работа с «образом» клиента. Техника убеждения и аргументации в работе менеджера по продажам.
3. Ценностная значимость товара. Приемы эффективной работы с ценой.
Тема 6. Работа с возражениями
1. Техника работы с возражением. Способы присоединения к возражению.
2. Работа со «сложными», конфликтными и сомневающимися клиентами.
3. Техники работы с возражениями по цене.
Тема 7. Заключение сделки
1. Признаки завершения продажи.
2. Методы завершения сделки.
3. Правила поведения менеджера на заключительном этапе.
Тема 8. Сервисное послепродажное обслуживание
1. Поддержка клиента после заключения сделки.
2. Развитие отношений с клиентом.
3. Программа формирования лояльности клиента.
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
16.08.2014 | |
|
Курсы |
Тренинг «Создание и внедрение эффективной программы лояльности Клиентов и Сотрудников в фитнес
Тренинг
«Создание и внедрение эффективной программы лояльности Клиентов и Сотрудников в фитнес - индустрии»
Цель обучения:
• Стимуляция сотрудников фитнес -центра к активному продвижению услуг, привлечению и развитию клиента
• Улучшение рабочего климата в коллективе, настроя на выполнение общей задачи по повышению прибыльности и имиджа фитнес -центра.
1. Кадровый аудит персонала: тестирование на лояльность, определение мотивации к труду, степень конфликтности и проявление эмпатийности к клиентам и коллегам. 1-1,5 часа на индивидуальное заполнение психологических тестов
1 часть корпоративного тренинга «Я и мой фитнес-клуб» (форма группового коучинга, ролевые игры)
• Моя цель и цели фитнес -клуба (руководители, инвесторы, коллектив). Совпадения и отличия. Ожидания руководителей от сотрудников. Психологический портрет «идеального сотрудника».
• Ожидания сотрудников от руководителей и клиентов.
• Мотивация и самомотивация. Настрой себя на продвижение услуг.
• Разработка концепции программы. «Психологический контракт» с сотрудником.
2 часть корпоративного тренинга «Клиент нашего клуба»
• Я и Клиент. Предназначение моей должности – привлечение и развитие Клиента. Кто я для Клиента и кто для меня Клиент.
• Ожидания Клиента. Анализ перечня «клиентских ожиданий» по всем типам клиентских групп
• Создание системы лояльности Клиента.
• 12 законов клиентской лояльности. Ключевые факторы обретения и потери лояльности
• Разработка реальных шагов программы лояльности.
Итог:
• Что изменится в моих отношениях с Клиентом
• Что измениться в моих отношениях с коллективом
• Что изменится в моем отношении к фитнес -клубу
Руководство получает подробный отчет по каждому сотруднику, разработки по программам мотивации персонала и программе лояльности клиентов.
3 часть: Посттренинговое сопровождение. Контакты по договоренности
Внедрение и реализация программ лояльности клиента и мотивации сотрудников
|
16.08.2014 | |
|
Курсы |
Театр-экспромт
Это нестандартная форма проведения корпоративного командообразовательного тренин-га. Его чаще всего проводим в помещении в зимнее и прочее слякотное время года. При ярком солнце и теплом ветерке театральное действо переносится на свежий воз-дух. Гарантируем отличное настроение и активное участие даже тех, кто не является заядлым театралом.
Стратегическая цель тренинга – развитие эмоционального интеллекта как отдельного человека, так и коллектива в целом.
Эмоциональный интеллект - это совокупность навыков, необходимых для управления со-бой и отношениями с окружающими.
Кому будет полезно пройти этот тренинг?
Во-первых, это сотрудники вашей организации, который осуществляют контакт и сопро-вождение посетителей, клиентов, гостей.
Во-вторых, те, кто работает с "трудными" клиентами и сталкивается с сильными эмоциями со стороны "трудных" клиентов в свой адрес. Те, кому надо и конфликт "погасить", и клиента сохранить.
В-третьих - это руководители, в подчинении которых находятся эмоциональные сотрудни-ки и сотрудницы. В этом случае для повышения эффективности работы организации (отдела, службы) просто необходимо понимать "эмоционалов" и разговаривать с ними на понятном их языке.
В-четвертых - это люди, для которых важно выйти на новый уровень взаимодействия с самим собой и окружающими. Кому важно понять собственные эмоциональные "выплески" и кто стремиться сделать их более конструктивными и управляемыми.
050-393-25-95
|
16.08.2014 | |
|
Услуги |
тренинг «Как управлять персоналом магазина»
1. Что такое розничный магазин?
2. Кто ты, продавец моего магазина? Пишем портрет продавца. Есть ли миссия у продавца?
3. Продавец глазами покупателя. Кривое зеркало или розовые очки.
4. Профиль должности продавца: знания, навыки и личностные качества. Отличия от должностной инструкции. Что делать, если половина сотрудников не соответствуют требованиям?
5. Оценка конкурентов. Что такое процент сменяемости состава торгового персонала и почему он бывает критичен?
6. Где и как искать своего продавца? Пути поиска и отбора.
7. Варианты сценария проведения собеседований. Допрос. Продажа вакансии. Переговоры.
8. Виды собеседований: структурированное интервью, тестирование, решение си-туаций по специфике работы. «Подводные камни» при отборе персонала. Проверка на ложь и сбор рекомендаций.
9. Первый день продавца в вашем магазине. Особенности испытательного срока.
10. Есть ли кнопки управления у продавцов? Зачем они приходят на работу? Факторы мотивации и демотивации продавца. Алгоритм мотивирования.
11. Психология управления или манипуляция. Подход к разным психологическим типам сотрудников
12. Контроль и оценка. Ошибки контроля и оценки: Эффект нимба. Эффект камертона. Сравнение. Личная симпатия. Образцы оценочных листов.
13. Решение типичных рабочих вопросов
14. Обратная связь: как правильно общаться с подчиненным. Правила «разбора полетов» по результатам работы. Поводы для поощрения и наказания ваших сотрудников. За что хвалить? За что увольнять (или расставаться «по собственному желанию»)?
15. Создание позитивной рабочей обстановки и работа на сплочение коллектива. Что поможет сплотить коллектив?
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
16.08.2014 |