Информация о пользователе: ООО "Окрыляем успехом"

Дата регистрации:
08.09.2011
Контактная информация:
ООО "Окрыляем успехом"
Фото Категория Заголовок Детали Обновлено
Предложения Бизнес-консалтинг Для тех, кто хочет создать стабильный бизнес: Описание бизнес- процессов и оргструктуры. 16.08.2014
Услуги Определение потребности в обучении Повышение квалификации - это необходимая, насущная потребность любой фирмы. Надо находить время и остановиться, чтобы заточить свой "боевой топор". Но обучать взрослых людей надо только тому. что им пригодиться в самое ближайшее время. Поэтому мы оказываем услугу по определению потребности в обучении как для всей фирмы, так и для отдельных сотрудников. тел 050393-25-95 16.08.2014
Курсы Тренинг – игра «Озон или Развитие креативности лидера». «Обучайся с лучшими, Отдыхай с равными, Окрыляйся успехом». Тренинг – игра «Озон или Развитие креативности лидера». Данный тренинг проходит в виде ролевых шуточных игр с элементами бизнес навыков, направлен на сплочение коллектива при решении нестандартных задач, стимулирует поиск креативных решений, а главное доставляет массу приятных минут (и даже часов). ЭТАПЫ УСПЕХА ЛИДЕРА 1 этап: Создаем КРЕАТИВНЫЙ бизнес (выбор вида деятельности, миссия, название, форма собственности, схема предприятия, SWOT –анализ) 2 этап: Формируем начальный капитал Игры «Деньги не пахнут» и «Чуйка на деньги» 3 этап: Создаем эффективную команду Игры «Пойди туда, не знаю куда, найди того, кто нужен», «Мотивация», «Dress-Cod», «Незаменимый сотрудник» 4 этап: Организуем процесс Игры: «А первый шаг, он трудный самый» «Путанка» “Puzzle” «Форс мажор» 5 этап: Получаем удовольствие от результата Итог: всеобщее братание 16.08.2014
Предложения тренинг «Поиск, поддержание и развитие КЛИЕНТОВ» Привлечение клиентов - дело слишком серьезное, чтобы полагаться в нем на самих клиентов. Я.Г. Критсотакис 1. Целеполагание: Какие и зачем клиенты мне нужны? 2. Определение собственной целевой аудитории 3. Структура клиентуры 4. Клиентская пирамида. • Ключевые клиенты • Реальные клиенты • Перспективные клиенты • Вероятные клиенты • Потенциальные клиенты 5. Источники информации о клиентах. 6. Основные техники и методы поиска. Активное и пассивное привлечение. 7. Разработка программы поиска и привлечения новых клиентов. 8. Что такое лояльность клиента, ее цели и особенности. 9. Разработка программы удержания и развития старых клиентов. Результат тренинга: Разработка собственных программ привлечения, удержания и развития клиентов. Продолжительность: 16 часов. Успех обучения определяется изменениями в поведении. Вы не можете считать, что чему-то научились, пока не примените свои знания на практике. ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
Курсы Семинар-тренинг «Организация работы по поиску и привлечению новых клиентов и развитию уже имеющихся» Привлечение клиентов - дело слишком серьезное, чтобы полагаться в нем на самих клиентов. Я.Г. Критсотакис Семинар-тренинг «Организация работы по поиску и привлечению новых клиентов и развитию уже имеющихся» Цель мероприятия: научиться с быстро и надолго находить своих клиентов Аудитория семинара-тренинга: тренинг разработан для руководителей, менеджеров предприятий, маркетологов. Программа: I. Мотивация руководителя представительства (отдела) и менеджеров по продажам к активной и эффективной работе. 1. Система сбалансированных показателей – мешок с «пряниками» для мотивации персонала. 2. Самомотивация менеджеров для эффективной работы II. Поиск новых клиентов: 1. Выделение групп целевых клиентов. 2. Стандартные и креативные пути поиска потенциальных клиентов: активное и пассивное привлечение новых клиентов. 3. Сбор первичной информации о потенциальных клиентах (элементы коммерческой разведки) 4. Алгоритм первичных контактов: как с первого шага привлечь внимание и возбудить желание. 5. Алгоритм телефонных переговоров с потенциальными клиентами (продажи по телефону) 6. Алгоритм личных встреч с целью выявления потребности и подписание договора III. Развитие уже имеющихся клиентов 1. Программа лояльности: здравый смысл при удержании клиента. 2. Программа индивидуального развития клиента. 3. Стандарты обслуживания и сопровождения клиентов как гарантия долгосрочных отношений. В ходе тренинга участники получать шаблоны всех алгоритмов и программ, а так же отработают их с учетом специфики своего предприятия. ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
Предложения Как с минимальными затратами привлечь покупателей в магазин. Как с минимальными затратами привлечь покупателей в магазин. Целевая аудитория тренинга: владельцы, руководители розничной сети, администраторы магазинов. 1. Сначала думаем – потом делаем: от общей идеи до конкретных шагов. - Каких покупателей мы хотим привлечь? - Сколько покупателей реально могут посетить наш магазин? - Что такое стратегия продаж в магазине и почему нам без неё не обойтись? - Оценка результата маркетинга по 5 базовым показателям продаж: сколько вошло в магазин покупателей, сколько из них сделало покупку, как часто к нам заходят, средняя стоимость продаваемого товара, число товаров в покупке. - Кто в магазине отвечает за маркетинг? 2. Планируем «захват» покупателя - Четко планируем свои цели, выраженные в цифрах и во времени: когда и что хочу заработать! - Какие у нас есть плюсы и минусы? - Что вокруг нас? Местоположение, конкуренты, угрозы и возможности. - Составление маркетинг-плана магазина 3. Наши покупатели. - Классификация клиентов: от случайного прохожего до приверженца. - Что надо знать о покупателях и где взять информацию - 5 ключевых вопросов для анализа приходящих покупателей - Как и зачем "считать" покупателей - Правила личного общения -Анализ существующей базы покупателей 4. Привлечение новых покупателей. «Вкус» магазина - Создание стратегической программы по привлечению своих покупателей. - Стандартные и креативные шаги. - Как сделать, чтобы наши покупатели узнали о нас? 5. Определение ожиданий покупателей - Что хотят покупатели именно в нашем магазине? - Мы не обмениваем товар на деньги, а помогаем покупателю получить то, что он хочет. - Правила работы со «своим» покупателем 6. Превращение случайных покупателей в приверженцев - Стандарты работы магазина - «Фенечки» и «фишечки» для привлечения и удержания покупателей. 7. Практика маркетинговых мероприятий . Планирование вашей стратегии в магазине (разработка плана для конкретного магазина) . Мотивация сотрудников на активное привлечение и удержание покупателей. ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
Курсы Бесконфликтный мастер продаж Блок №1. Технологии продаж. 1. Вы в торговом бизнесе. Основные понятия. Что такое для вас клиент? 2. Необходимые качества и условия для успешной работы. Функциональные обязанности продавца. 3. Этапы продажи, правила прохождения этапов продаж, 5 основных барьеров, мешающих покупателю принять решение. 4. Установление контакта, качества исключительного коммуникатора. Вербальная, невербальная и паралингвистическая коммуникация. 5. Типы клиентов. Активное слушание и умение задавать вопросы. Типы вопросов. 6. Определение потребностей клиента. Мотивы поведения покупателя. Приемы для усиления главного фактора мотивации. 7. Аргументация и презентация товара. Работа с дешевым, средним и дорогим товаром. 8. Работа с возражениями. 9. Сигналы покупки и закрытие продажи. Блок №2 . Конфликты 1. Коллектив « без напряга» и работа в удовольствие. - Знакомство заново - Пойми себя. Я в команде. - Команда для меня 2. Антиконфликтогены общения с покупателем. - Анти-манипуляция ( приемы и техники) - психологическое поглаживание - амортизация конфликтных установок - конструктивный диалог ( приемы и техники) 3. Ваше поведение в конфликте: защита или нападение - решение конфликтных ситуаций - профилактика стресса, саморегуляция - защита от хамства и прямой агрессии Время проведения тренинга : 16 часов( блок № 1 – 8 часов, блок № 2 - 8 часов). ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
Курсы Тренинг «Создание фитнес - центра» Тренинг «Создание фитнес - центра» Стратегия • Особенности сферы здоровья и красоты как успешного бизнеса. • Причины создания фитнес-центра. Возможности и угрозы. • Определение структуры фирмы и логики построения организации в зависимости от стадии развития • Стили управления в зависимости от личности руководителя • Компетенции руководителя (личностные качества, профессиональные знания, мотивация, умение решать производственные задачи) • Место руководителя в команде Маркетинг • Продажа и продвижение фитнес услуг. Специфика продаж. • Маркетинговая система привлечения клиентов. • Создание системы лояльности клиента. Финансы • Планирование финансовой прибыли фитнес-цента. • Финансовый учет. Персонал • Процесс управления персоналом центра и управление собой. • Создание образа «идеального» сотрудника. • Поиск и отбор персонала в соответствии со стадией развития компании. • Мотивация персонала при приеме на работу и в ходе ежедневной деятельности. • Создание системы материальной и немонетарной мотивации сотрудников. • Стили управления персоналом. «Звездная болезнь» у руководителя и подчиненных. • Оценка персонала и вложение в развитие персонала. • Делегирование. • Создание рабочей команды. Работа в системе: человек-человек. • Эмоциональный интеллект как наиболее востребованная компетенция в работе с пациентами • Взаимодействие с клиентами. Стандарты обслуживания • Взаимодействие в коллективе. Корпоративная культура в микроколлективе. • Приемы и навыки эффективной коммуникации. • Конфликты и стрессы. Центр кадровых технологий «УСПЕХ» Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41 Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: WWW.CenterUspeh.com 16.08.2014
Предложения индивидуальное консультирование «Стратегия развития розничной сети» 1. Стратегическая цель - Что такое стратегия и зачем она вашему предприятию. - Цель. Формулирование цели в четких финансовых, временных, территориальных показателях. - Миссия. Философия. Ценности. - Видение развития фирмы. - Стратегическое планирование. 2. Организационная стратегия - Бизнес-процессы и Организационная структура. - Бизнес-процессы вашего предприятия. - Диагностика и оценка существующей организационной структуры: «как есть» и «как надо». - Разработка сценариев стратегического развития предприятия: «с чего начнем» и «как пойдем» 3. Кадровая стратегия - Стратегия кадрового развития розничной сети: от управляющих до грузчиков - Требуемые ресурсы и имеющиеся ресурсы. Система поиска и отбора персонала - Компетенции руководителей. - Мотивация. - Оценка (аттестация) персонала. Обучение и саморазвитие. - Передвижение, ротация. Увольнение. 4. Стратегия маркетинга. - Концепция маркетинга розничных точек и всей сети. Анализ рынков. Сегментирование рынка. - Стратегии продвижения на рынке. Функции маркетинга. - Оценка рисков. Оценка состояния конкуренции. SWOT - анализ. - Конкурентные стратегии. Структура и планы отдела маркетинга. 5. Системная стратегия в системе сбалансированных показателей Стратегическое развитие фирмы в основных направлениях: - финансы - клиенты - бизнес-процессы - персонал Разбирать будем все основательно, раскладывать по полочкам и на доступном практическом уровне. В итоге должна сложиться понятная пошаговая картинка, с которой можно будет приступать к работе, подбирать персонал и активно развиваться. ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
Курсы Тренинг «Эффективные обслуживание (психология и техники продаж) в торговом зале. Данный тренинг является базовым для продавцов и менеджеров по продажам. Участники смогут озна-комиться с философией и психологией продажи. В первую очередь тренинг направлен на самопрограммирование на успех, осознание имеющихся ресурсов и ограничений участ¬ников тренинга в области проведения продажи; повышения личной эффективности; поможет выработать индивидуальный стиль продаж Блок №1. Личные и профессиональные качества продавца. 1. Знакомство. Настрой на тренинг. Обсуждение целей и задач тренинга. Определение правил работы. Игра «Взаимные презентации». 2. Успешный продавец, – какой он? Установки успешного продавца, их влияние на взаи-модействие с покупателем. Развитие энтузиазма как важного фактора успеха. 3. Я как личность, профессионал, член команды. Этапы профессионального развития про-давца (от «непродавца» до мастера). Установки опытного профессионала. 4. Функциональные обязанности продавца. Что такое для вас клиент? Мозговой штурм «Из чего складывается эффективное обслуживание?». Анкета «Оцени свой магазин». 5. Необходимые качества и условия для успешной работы. Упражнение «Фраза уверенно-сти». Игра «Отдел кадров». Блок №2 Технологии продаж. 1. Знакомство с технологией цикла продаж, этапы, переходы, закономерности. 5 основных барьеров, мешающих покупателю принять решение. 2. Установление контакта, качества исключительного коммуникатора. Вербальная, невербальная и паралингвистическая коммуникация. Элементы убедительной речи: как и что сказать, чтобы клиент обратил внимание именно на вас и запомнил именно ваш магазин. 3. Стратегия и типы поведения продавца. Анализ своего поведения в типичных ситуациях взаимодействия с покупателем. Спарринг по отработке присоединения и выбора стра-тегии. 4. Типы клиентов. Работа в группах по определению типа клиента: покупатель – прода¬вец – наблюдатель. Техники определения потребностей клиентов. Сигналы от клиента как маркеры потребностей. 5. Технологии в презентации. Приемы и практика убеждающей аргументации с опорой на потребности клиентов. Техники «язык пользы» и «опора на ключевые слова клиента» в аргументации. Представление товара: различая между свойствами и преимуществами товара и его выгодами для покупателя. Консультирование клиентов — как форма продвижения вашего продукта: основные правила и способы представления и донесения преимуществ компании и продукта. 6. Типы возражений. Возражение как сигнал о скрытой потребности. Приемы обработки возражений. Технологии завершения сделки. 7. Мерчандайзинг - инструмент маркетинга в розничной торговле. Основные цели и задачи мерчандайзинга. 10 принципов практического применения маркетинга. Блок №3 . Подведение итогов. Рефлексия. Что завтра я начну делать по-новому. В условиях жестокой борьбы за рынки сбыта конкурентным преимуществом все чаще становится профессионализм торгового персонала. Продажи и общение с клиентами перестают быть рутинной работой и становятся искусством, особенно когда предложение опережает спрос. Подготовка тех, кто продает Ваш товар, никогда не может оказаться чрезмерной ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
«12...8910111213141516...26»