Информация о пользователе: ООО "Окрыляем успехом"

Дата регистрации:
08.09.2011
Контактная информация:
ООО "Окрыляем успехом"
Фото Категория Заголовок Детали Обновлено
Предложения Программа лояльности персонала Разрабатываем программы лояльности персонала четко под вашу компанию. Один в поле не воин и построить бизнес в одиночку нельзя. Мы поможем вам создать стабильную и эффективную рабочую команду. тел 050-393-25-95 16.08.2014
Услуги Кадровый аудит Кроме нас в Крыму никто не делает это ПРОФЕССИОНАЛЬНО УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА! Предлагаем Вам для повышения качества внутрифирменного взаимодействия и развития предприятия провести кадровый аудит персонала, занимающего руководящие посты. КАДРОВЫЙ АУДИТ ИЛИ ОЦЕНКА КОМПЕТЕНЦИЙ СОТРУДНИКОВ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ. Цель: выявить потенциал сотрудников по профессиональным компетенциям • Личностные качества, необходимые для выполнения поставленных задач, • Профессиональные знания, умения, навыки, • Мотивация к выполнению функциональных обязанностей, • Практические умения и навыки для решения производственных задач. тел 050-393-25-95 16.08.2014
Агенства Помощь для работодателей Разработка кадровой документации 0503932595 16.08.2014
Курсы Мастерство коммуникаций для сотрудников АЗС 1. Принципы клиент - ориентированной организации: • Портрет идеального работника АЗС: квалификация и личностные качества; • Ориентация на клиента – ключевой фактор успеха в получении прибыли фирмы. • Формирование позитивной установки по отношению к клиентам; • Качество обслуживания и удовлетворенность клиента – главная победа над конкурентом; • Личная ответственность и профессиональные обязательства сотрудников АЗС за конечный результат, • Приемы самонастроя на работу. 2. Этапы взаимодействия с клиентом • Личные барьеры при вступлении в контакт; • Способы установления контакта и доверия; • Понимание языка тела и жестов; • Техники ведения диалога; • Управление ситуацией с помощью вопросов; • Типы вопросов и технологии конструирования вопросов; • Техники активного слушания. • Умение слышать клиента и распознавать его реакцию; • Некоторые особенности и характеристики восприятия и переработки информации людьми • Общение в позитивном ключе, позитивный язык; • Умение говорить на «языке клиента», доступно излагать свои мысли; • Наработка необходимого словарного запаса; • Разработка и использование аргументов «под клиента». Знание технических характеристик топлива, сопутствующих товаров • Методы удержания контакта с клиентом во время общения • Дополнительные продажи. 3. Трудные коммуникации. • Стратегия поведения в конфликтной ситуации; Основные конфликтные ситуации: жалобы на качество топлива, недолив, качество обслуживания. • Работа с очередью на АЗС. Поведение в условиях наплыва клиентов; • Формула уверенного поведения; Конструктивный отказ; Конструктивная просьба; • Алгоритм извинений; • Правило работы с претензией и жалобой; Преодоление негативного настроя клиента; • Работа с трудными клиентами агрессивный, высокомерный, нерешительный, болтливый, • Техники преодоления стресса. Способы и приемы психической саморегуляции. Продолжительность тренинга: 16 часов Стоимость: 1000 грн за 1 человека, при количестве 10 – 15 человек возможна фиксированная стоимость на весь тренинг ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
Курсы тренинг «Мерчандайзинг детского магазина». тренинг «Мерчандайзинг детского магазина». Мерчандайзинг или особенности детского шоппинга. Стратегии повышения продаж детских товаров в розничных магазинах. Особенности покупок при участии детей: покупки по просьбе родителей; покупки детям совместно с взрослыми; самостоятельные покупки, совершаемые из карманных денег; семейные покупки, которые совершаются под влиянием или с учетом мнения детей. Функциональные обязанности по мерчандайзингу: заказ коллекций, расположение коллекций внутри торгового зала, комбинация моделей в рамках представления коллекции, организация работы торгового персонала. Визуальное, аудиальное и кинестетическое восприятие детских товаров. Общее и различное в дет-ском и взрослом восприятии товара. Правило ассортимента. Правило торгового запаса. Правило присутствия. Правило сроков и ротации. Правило расположения. Правило приоритетного места. Правило эффективной презентации: как делать презентацию товара. Правило рекламной поддержки. Правило освещения. Правило размещения товаров в торговом зале. Основные ошибки в расположении товаров и товарных групп. Планировка торговой площади детского магазина. Ассортимент и зонирование. Особенности торговых залов. "Горячие" и "холодные" зоны в зале и на полках. Вход в магазин, движение по магазину, размещения торгового оборудования. Способы выделения товара. Товары для беременных, новорожденных, и детей первого года жизни. Товары для мальчиков и дево-чек. Зона игрушек. Сезонные товары, специальные предложения. Кассовая зона Выкладка товара Составление проектов размещения продукции в магазинах согласно принципам мерчандайзинга. Как расположить товары в зале в зависимости от покупательского спроса (товары целевого, постоянного спроса, др). Методы продвижения новых торговых марок, использование рекламных материалов. Стандарты обслуживания детей и родителей. Мотивация покупки. Сетевые и региональные стандарты Работа с покупателем: Анализ покупателей магазинов. Выявление целевой группы. Покупательское поведение: влияние неосознаваемых человеком факторов на принятие им решения о покупке. Процесс принятие решения о покупке. Поведение потребителей при совершении покупки. Категории покупателей, как подобрать оптимальный стиль взаимодействия Принципы организации торгового пространства; Работа с товаром и оборудованием: Поддержание запаса и порядка в зале в течение дня; Сезонные и праздничные изменения; Размещение и выкладка товаров; Нормативы места для групп товаров; Торговое оборудование; Правила и возможности размещения рекламных материалов в магазинах. Работа с товарными группами; Соотношение марок для различных групп покупателей; Правила выделения товаров-лидеров; Правила отбора и введения новых марок; Правила выведения товаров/марок из ассортимента; Правила работы с неходовыми товарами и т.п. Сервис и дополнительные услуги в детских магазинах. Интерактивные формы обучения: ролевая игра, спарринги, брейнсторминг, решение нестандартных рабочих задач, творческо-поисковая деятельность, работа индивидуальная, групповая, в минигруппах ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
Услуги Разработка компенсационной политики компании Оказываем полный спектр услуг по повышению эффективности персонала. тел 0503932595 16.08.2014
Курсы тренинг для руководителей предприятий «Создание самообучающейся команды» тренинг для руководителей предприятий «Создание самообучающейся команды» Саморазвитие команды как мечта любого руководителя Какую цель ставим и когда к ней придем. Шаги навстречу мечте. Понятие «эффективное и неэффективное» обучение Нечего на зеркало пенять… Личность руководителя (личные и профессиональные качества) Охота пуще неволи Признаки эффективных и неэффективных команд. Человеческий цикл в бизнесе. Принципы создания команд. Секреты «эффекта» команды или синергия Стили управления в команде. Типы руководителей. Основные типы распределения функций в команде. Что посеешь, то и пожнешь Отбор сотрудников (технологии). Наш идеальный сотрудник Сколько волка не корми, все в лес смотрит. Особенности мотивации. Симптомы отсутствия мотивации. Теории Маслоу, МакКлеланда, Герчикова. Самомотивация. Демотивация Создание эффективной системы мотивации. Материальная и нематериальная мотивация. Мотивация в команде. Мотивационные аспекты становления организации. Гендерные отличия в мотивации персонала Корпоративная культура как мотивирующий фактор Создание вечного двигателя Введение в должность. Адаптация. Организация работы. Организация делегирования. Обучение (техники, задачи) кого? Когда и зачем? 10 шагов анализа выполнения работ и потребности в обучении. Развитие и высвобождение сотрудников. Профилактика распада команды. ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41 Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: WWW.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
Услуги Маркетинг Маркетинговые исследования ценовой политики, уровня заработных плат у конкурентов 16.08.2014
Услуги Обслуживание ЭКСТРА-КЛАССА Тренинг для персонала предприятий, чей бизнес связан с предоставлением услуг. В программе тренинга:  Четыре основных отличия при продаже товара и услуги (значение сервиса при продаже услуг)  Уровни качества обслуживания (как превзойти ожидания клиента)  Встреча клиента (внешний вид, профессиональное приветствие, приглашение к диалогу, невербальное общение (поза, мимика, жесты)  Установление контакта (компоненты первого впечатления, комплимент, роль голоса в установлении контакта)  Выяснение потребностей клиента (активное слушание клиента, правильная постановка вопросов, повторение ключевых моментов)  Презентация услуги (товара) (краткое описание, эмоциональная окраска, поощрение вопросов, все уместные техники презентации)  Оказание услуги (временной фактор, знаки внимания клиенту в момент оказания услуги, благодарность клиенту)  Правила поведения в конфликтной ситуации  Разбор трудных ситуаций из практики участников тренинга. Тренинг включает ролевые игры, дискуссии, психологические тренажеры. Программа рассчитана на 16-18 часов активной работы. 16.08.2014
Курсы тренинг «Продажа медицинского оборудования». Темы, над которыми будем работать Вопросы, которые будем обсуждать Результат, который будем достигать Цель. Барьеры продаж. Готовность оказывать услугу. Почему я занимаюсь про-дажами? Хочу ли я работать? Могу ли я работать? Готов ли я изменить себя? Умение познать самого себя. Зачем нужен клиент мне? Зачем я нужна клиенту? Кто мы друг для друга? Умение принять и полюбить другого человека. Специфика продаж медицинского оборудования. Психологические особенности наших клиентов (собственники и руководители медицинских бизнес-фирм, руководители государственных медучреждений) Стандарты и качество обслуживания своего специфического покупателя. Выявление истинных потребностей. Что ждет клиент от нас? Что он хочет? Чего боится? Умение услышать и понять другого человека Как донести информацию до клиента? Какую информацию и сколько хочет по-лучить клиент? Правильно ли клиент воспринял наше предложение и оценил свои возможности? Презентация Специфика продажи: - услуги, - медицинского товара, - дорогостоящего товара, - технически сложного товара. Умение донести информацию и получить обратную связь Аргументация. Работа с возражениями. Цена как камень преткновения. «За» и «против». Ложные и истинные возражения. Алгоритм работы. Умение вести пра-вильные переговоры. Трудные клиенты. Сигналы проблем у покупателя. Психология конфликтов. Уме-ние не создать конфликт. Умение выйти из конфликтной ситуации. Развитие отношений с клиентом. Воспитание приверженности. Как создать клуб единомышленников? Умение выстроить и развить долгосрочные отношения. Интерактивные формы обучения: ролевая игра, спарринги, брейнсторминг, решение нестандартных рабочих задач, творческо-поисковая деятельность, работа индивидуальная, групповая, в минигруппах Время обучения: 16 часов Стоимость: 750 грн/чел ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
«12...91011121314151617...26»