Информация о пользователе: ООО "Окрыляем успехом"
Дата регистрации:
08.09.2011
08.09.2011
Контактная информация:
| Фото | Категория | Заголовок | Детали | Обновлено |
|---|---|---|---|---|
|
Курсы |
тренинг в горах
Ролевая игра – соревнование будет проходить на плато Ай-Петри. Подъем может осуществляться несколькими способами: пешком от Ялты (Алушты), на автобусе по горному серпантину, по канатной дороге. Участвуют небольшие группы по 5-8 человек. Продолжительность игры: 3 часа. Обязательна спортивная экипировка для всех участников.
Что? Где? Когда?
Что? – Драйв!
Где? – на Ай-Петри!
Когда? – как только приедете!
Вы Скауты или Пионеры?
Вы умеете пробираться горными тропами? Вы знаете редкие растения и не боитесь опасных животных? Вы легко взбираетесь на кручи? Вы громко поете веселые песни? Вы с юмором относитесь к неожиданным препятствиям? У вас самая надежная и дружная команда?
А вы знаете кто такие ПЛАСТУНЫ?
У вас появилась возможность узнать об этой особой казачьей касте. Пластуны (от слова "пласт", лежать пластом) - название, присвоенное в бывшем черноморском войске казакам, высылавшимся вперед от сторожевой линии и составлявших, в камышах и плавнях Кубани, линии засад. В пластуны выбирались лучшие стрелки, ходоки, люди выносливые, способные целые дни проводить в воде, в камышах, среди мириад насекомых, под дождем или в снегу. По штату 1842 г., пластунские команды были учреждены при пеших иконных частях черноморского войска и всегда были впереди во всех поисках за Кубань. Под Севастополем два пеших черноморских батальона, в составе которых были и пластуны, покрыли себя славой. По штату 1870 г., пешие батальоны кубанского войска наименованы "пластунскими"; из них некоторые с отличием участвовали в русско-турецкой войне 1877 - 78 гг. Кроме смекалки и терпения, пластун должен хорошо стрелять, а также быть хорошим ходоком. Пластуны знали заговоры от пули, от укуса гадюки, умели лечить опасные болезни, останавливать кровь.
Проверьте себя ещё раз и запомните Крым как место, где вам было не-обыкновенно хорошо!
тел 050-393-25-95
|
16.08.2014 | |
|
Услуги |
Аудит персонала
Полная оценка вашего персонала для повышения эффективности вашего предприятия. тел 0503932595
|
16.08.2014 | |
|
Курсы |
Тренинг «Мерчандайзинг».
Тренинг «Мерчандайзинг».
Цели:
Сделать выкладку товаров "говорящей" с покупателем.
Создать в магазине атмосферу, побуждающую к покупке.
Научить продавца использовать все возможности по привлечению покупателя.
Эффективно организовывать пространство торгового зала.
Постоянно повышать уровень продаж за счет удобства расположения и хорошей видимости товара.
Создать в торговом зале эффективную систему стимулирования импульсивных покупок.
Повысить имидж вашей торговой марки.
Программа тренинга
1. 1. Мерчандайзинг - инструмент маркетинга в розничной торговле. Основные цели и задачи мерчандайзинга. 10 принципов практического применения маркетинга.
2. Функциональные обязанности мерчандайзера. Базовые факторы, влияющие на успех торгового предприятия. Жизненный цикл розничной организации.
3. Основные правила мерчандайзинга
Правило ассортимента. Правило торгового запаса. Правило присутствия. Правило сроков и ротации. Правило расположения. Правило приоритетного места. Правило эффективной презентации: как делать презентацию своего товара. Правило рекламной поддержки. Правило освещения. Правило размещения товаров в торговом зале. Основные ошибки в расположении товаров и товарных групп.
4. Планировка торговых площадей
Особенности торговых залов. Супермаркеты и обычные магазины. "Горячие" и "холодные" зоны в зале и на полках.
Как "улучшить" параметры торгового зала, если ваша продукция попадала в "мертвую зону". Способы выделения товара.
Вход в магазин, движение по магазину, размещения торгового оборудования.
5. Выкладка товара
Составление проектов размещения продукции в магазинах согласно принципам мерчандайзинга. Как расположить товары в зале в зависимости от покупательского спроса (товары целевого, постоянного спроса, др). Методы продвижения новых торговых марок, использование рекламных материалов.
6. Психология поведения покупателей в торговом зале.
Анализ покупателей магазинов. Выявление целевой группы. Покупательское поведение: влияние неосознаваемых человеком факторов на принятие им решения о покупке. Процесс принятие решения о покупке. Поведение потребителей при совершении покупки. Категории покупателей, как подобрать оптимальный стиль взаимодействия
Интерактивные формы обучения: ролевая игра, спарринги, брейнсторминг, решение нестандартных рабочих задач, творческо-поисковая деятельность, работа индивидуальная, групповая, в минигруппах
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
16.08.2014 | |
|
Услуги |
Тренинг «Стандарты и качество обслуживания в частной стоматологии»
1. Частная медицина как сфера обслуживания
• Понятие «стандарты медицинской услуги».
• Стоматологический сервис как конкурентное преимущество: этическая, эстетическая, ком-муникативная, психологическая, профессиональная составляющие.
• Корпоративная культура клиники как среда создания и поддержания стандартов
• Первое лицо клиники как инициатор и носитель стандартов обслуживания
• Принятие и развитие стандартов членами коллектива, идеи и ресурсы медперсонала для проведения организационных изменений. Мотивация персонала на повышение качества обслуживания.
• Алгоритм создания, внедрения, отработки и воспроизводства стандартов обслуживания.
• Разработка уникальных стандартов, присущих именно вашей клиники
• Диагностика сервиса в текущем режиме. Система контроля качества как защита стандарта обслуживания.
2. Сотрудник стоматологической клиники.
• Компетенции и стиль работы. Особенности психологии и стереотипы поведения меди-цинских работников.
• Мотивация и самомотивация на качественное обслуживание пациентов и продвижение услуг первичным и вторичным клиентам.
• Техники привлечения и отбора наиболее подходящих сотрудников.
• Адаптация персонала для оказания платных услуг.
• Типичные ошибки в работе с пациентами и способы их преодоления. Диагностика причин, приводящих к потере клиентов.
3. Пациент стоматологии как источник существования частной медицины.
• Ожидания пациента. Маркетинг и стандарты клиники в соответствии с этими ожиданиями. «Цена» клиента.
• Телефонные переговоры. Первичная встреча с посетителем.
• Психологические особенности стоматологических больных. Манипуляции со стороны па-циентов.
• Работа со сложными и конфликтными ситуациями. Стандарты поведения медперсонала в случае возникновения конфликта.
4. Участие персонала в создании, поддержании и развитии корпоративных стандартов.
В результате тренинга будут выработаны четкие алгоритмы стандартов работы в конкретной клинике, программы внедрения и организации контроля за соблюдением качества обслуживания.
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
16.08.2014 | |
|
Курсы |
Практический тренинг-семинар «Взаимодействие врача и пациента в частной стоматологии»
Аудитория: медицинские сотрудники (врачи, медсестры), администраторы, руководители частных стоматологических клиник
• Потребность друг в друге у врача и больного.
• Клиент как источник финансового благополучия.
• Стили общения врачей с пациентами.
• Стереотипное поведение медперсонала как отрицательный фактор в развитии частной сто-матологии.
• Барьеры в оказании платной помощи
• Поиск своего пациента (привлечение целевой аудитории)
• Эмоциональный интеллект как главная профессиональная компетенция частного стомато-лога
• Создание правильного психологического настроя на общение с пациентами и использова-ния убеждения при проведении консультаций или лечебных приемов.
• Активное слушание в работе с пациентами.
• Ключевые моменты в работе с пациентами с точки зрения психологии и маркетинга.
• Цели и умения общения с пациентом при переговорах по телефону;
• Цели умения общения с пациентами до и после приема врача;
• Мотивация стоматологических пациентов на лечение и профилактику;
• Особенности восприятия информации пациентами, испытывающих острую боль и пациентов после окончания процесса лечения.
• Выработка эффективных навыков проведения консультаций и лечебных приемов.
• Управление конфликтами
• Отработка навыков бесконфликтного поведения и конструктивного разрешения конфлик-тов.
• Пациент как помощник в привлечении новых клиентов. Организация «сарафанного радио»
Методы обучения: интерактивное технологии, брейншторминг, деловая игра, мини маркетинговое исследование, ролевые игры, спарринги
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
16.08.2014 | |
|
Предложения |
Тренинг-семинар: Стоматология: финансы, учет, отчетность.
1. Оказание услуг медицинскими центрами.
• Виды деятельности, освобождаемые от НДС, обеспечение раздельного учета.
• Доходы медицинских центров при различных системах оплаты, равномерность получения доходов, возврат денежных средств.
• Доходы от оказания дополнительных услуг.
• Доходы от проведения медицинских осмотров.
• Скидки и безвозмездные операции, система налогообложения прибыли.
• Научная деятельность медицинский учреждений.
• Применение специальных налоговых режимов при оказании услуг.
2. Целевое и бюджетное финансирование медицинских учреждений.
• Определение целевого и бюджетного финансирования для целей налогообложения прибыли – изменения и уточнения.
• Обеспечение раздельного учета между целевым финансированием и оказанием услуг.
• Расходы организаций на содержание собственных медицинских подразделений.
3. Расходы медицинских учреждений.
• Медицинская техника и медицинский инвентарь, как объекты основных средств.
• Изменения в начислении амортизации.
• Аренда у физического лица – особенности налогообложения, эксплуатации и ремонта.
• Лизинговые операции по медицинской технике, экономическая целесообразность операции.
• Безвозмездные операции.
• Расходы на рекламу, представительские расходы, расходы на создание и поддержание Интернет – сайтов.
• Оплата труда медицинских работников, компенсации, доплаты.
• Специальная и форменная одежда.
4. Отраслевые особенности услуг в области здравоохранения.
• Стоматологические услуги.
• Оздоровительно – спортивные центры.
• Дезинфекционные услуги.
• Санаторно-курортные организации. Реализация путевок.
• Попутная аптечная деятельность.
• Обособленные подразделения медицинских центров.
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
16.08.2014 | |
|
Курсы |
Дополнительные услуги. Система продаж
1. Полный спектр дополнительных услуг, представленных в туристическо-оздоровительном комплексе.
2. Создание системы продаж. Планирование финансовых показателей.
3. Профессиональные компетенции менеджера по продвижению дополнительных услуг. Мотивация на выполнение плана.
4. Стандарты продаж дополнительных услуг. Этапы продаж.
5. Установление индивидуального контакта и выявление потребностей.
6. Презентация и аргументация в ходе предложения услуг.
7. Психологические особенности общения при продаже услуг.
8. Оценка результативности (с точки зрения менеджера и с точки зрения гостя). Создание программ лояльности.
|
16.08.2014 | |
|
Предложения |
Тренинг «Директор стоматологической клиники»
Тренинг «Директор стоматологической клиники»
Стратегия
• Особенности частной медицины как успешного бизнеса.
• Причины создания клиники. Возможности и угрозы.
• Стадии развития клиники и роль руководителя в зависимости от уровня развития компании.
• Определение структуры клиники и логики построения организации в зависимости от стадии развития
• Стили управления клиникой в зависимости от личности руководителя
• Компетенции руководителя (личностные качества, профессиональные знания, мотивация, умение решать производственные задачи)
• Место руководителя в команде
Маркетинг
• Продажа и продвижение медицинских услуг. Специфика продаж.
• Маркетинговая система привлечения пациентов.
• Создание системы лояльности клиента.
Финансы
• Планирование финансовой прибыли стоматологической клиники.
• Финансовый учет.
• Движение пациентов.
• Движение документов.
• Движение финансов
Персонал
• Процесс управления персоналом клиники и управление собой.
• Создание образа «идеального» сотрудника. Особенности медиков как сотрудников частной клиники.
• Поиск и отбор персонала в соответствии со стадией развития компании.
• Мотивация персонала при приеме на работу и в ходе ежедневной деятельности. Специфика мотивации врачей.
• Создание системы материальной и немонетарной мотивации сотрудников.
• Стили управления персоналом. «Звездная болезнь» у руководителя и подчиненных.
• Аттестация в частной клинике и вложение в развитие персонала.
• Делегирование.
• Создание рабочей команды.
Работа в системе: человек-человек.
• Эмоциональный интеллект как наиболее востребованная компетенция в работе с пациентами
• Взаимодействие с пациентами. Стандарты обслуживания
• Взаимодействие в коллективе. Корпоративная культура в микроколлективе.
• Приемы и навыки эффективной коммуникации.
• Конфликты и стрессы.
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
|
16.08.2014 | |
|
Предложения |
«Активные продажи услуг стоматологического центра»
«Активные продажи услуг медицинского центра»
Методы работы на тренинге: Групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, интерактивная лекция, мозговой штурм.
I. Создание целостного представления об организации эффективной системы продаж стомато-логических услуг.
• Знакомство. Настрой на тренинг. Обсуждение целей и задач тренинга. Актуализация жиз-ненной позиции.
• Специфика продажи стоматологических услуг. Подводные камни этих продаж.
• Этические проблемы, возникающие в ходе продажи.
• Качества успешного менеджера по продаже медицинских услуг.
• Анализ сильных и слабых сторон.
• Определение личностных ограничений и установок.
• Поддержка собственной уверенности, и последствия неуверенности в себе.
II. Формирование базовых умений, необходимых для ведения коммерческих переговоров, продвижения клиники и ее услуг.
• Убеждения успешного человека
• Ограничивающие убеждения
• Метод «Моделирования будущего»
• Позитивные и негативные установки
III. Методы эффективного взаимодействия с пациентами (клиентами медицинских центров) и применение их на практике.
• Метод «Спецификации цели»
• Метод Т.О.Т.Е. - модель 100% достижения цели
• Неудача, как ступенька к успеху
IV. Словесная эквилибристика в диалоге администратор клиники – клиент:
• «Вредные слова»
• Позитивные и негативные формулировки
• Метод смещения акцентов
V. Работа с возражениями, как залог успешного контакта
• Типичные возражения клиентов
• Алгоритм работы с возражениями
• Способы усиления аргументации
• Рефрейминг (изменение точки зрения клиента)
• Метафоры в продажах
• Работа с ценой
• Упражнение на отработку возражений
VI. Приемы самомотивации
VII.Подведение итогов тренинга.
|
16.08.2014 | |
|
Услуги |
Проводим исследование удовлетворенности персонала
Проводим исследование удовлетворенности персонала с целью разработки системы материальной и немонетарной мотивации, программ лояльности для сотрудников компаний различных форм собственности.
тел 050-393-25-95
|
16.08.2014 |