Информация о пользователе: ООО "Окрыляем успехом"

Дата регистрации:
08.09.2011
Контактная информация:
ООО "Окрыляем успехом"
Фото Категория Заголовок Детали Обновлено
Курсы Кадровая служба. Организация работы на предприятии. Кадровая служба. Организация работы на предприятии. Цель семинара – расширить спектр теоретических знаний, относящихся к деятельности кадровой службы, ознакомить участников с изменениями в нормативной базе и кадровым документооборотом. Семинар рассчитан на специалистов кадровых служб предприятий и всех сотрудников, в обязанности которых входит ведение кадрового документооборота. Содержание семинара 1. Организационно-нормативные документы предприятия, регламентирующие деятельность кадровой службы: Правила внутреннего трудового распорядка. Штатное расписание. Структура и штатная численность. Положение о кадровой службе. Должностные инструкции. Табель учета рабочего времени. Коллективный договор. 2. Распорядительные документы по персоналу: Приказы:  О приеме;  Об увольнении;  О предоставлении отпуска;  О переводе (перемещении);  О поощрении;  О взыскании. 3. Формирование и ведение личных дел сотрудников. 4. Карточка личного учета (П-2). 5. Оформление, ведение и учет трудовых книжек. Участники семинара получат комплект нормативных и информационных материалов, образцы документов по персоналу. Продолжительность семинара 8 часов. 16.08.2014
Курсы Ручное управление женским коллективом Центр кадровых технологий «Успех» представляет "Ручное управление женским коллективом"  для мужчин - руководителей  глазами и устами мужчины – психолога  из опыта житейского и производственного  на серьезной научной базе Цель: освоение подходов, технологий и приемов межличностного взаимодейст-вия и управления, позволяющих конструктивным образом разрешать и предот-вращать конфликтные ситуации, освоение методов поиска оптимальных реше-ний в ситуациях мешающих производственному процессу, приемов предотвра-щения конфликтов с подчиненными. Отработка практических ситуаций в роле-вых играх. Программа тренинга: 1. Что хочет женщина на работе? 2. Особенности женской психологии – как их понять 3. «Стимулирование» женщины к работе 4. «Если б я был султан», или когда женщин много ( что делать с коллективом женщин) 5. Гендерные конфликты: по вертикали, по горизонтали 6. Корпоративная культура в женском и смешанном коллективе 16.08.2014
Курсы Маркетинг ресторана «Маркетинг ресторана» Основные элементы программы: 1. Зачем ресторану нужен маркетинг? Жизненный цикл ресторана. Маркетинг – деньги на ветер или инвестиции в будущее? 2. Разработка маркетинговой стратегии для ресторана. Маркетинг план ресторана. Маркетинговый календарь Неизбежность финансовых затрат. Расчет эффективности вложений в маркетинг. Бюджетирование. 3. Основные инструменты маркетинга. Маркетинговые исследования своими силами. Анализ текущей ситуации. Оценка текущих показателей ресторана. Карта Торговой территории 4. Маркетинговые мероприятия по продвижению. Конкурентные преимущества. Реклама. Прямой Маркетинг. Промоушн Акции. Личные продажи. PR (Public Relations) 5. Программы лояльности для Гостей ресторана. Покупательская лояльность: поведенческая и эмоциональная, вынужденная и истинная лояльность. Выгоды программ лояльности для компаний и потребителей. Эффект Удержания Клиентов. Феномены Лояльности. Клиенты и Разделяемые Ценности – их взаимосвязь с потребительским поведением. Виды программ лояльности. Скидочные программы. Бонусные программы Аналитические программы. Материальное или Психологическое Вознаграждение. Формы общения с участниками программы лояльности. Механика программ лояльности. Основные этапы и правила разработки программы лояльности. Процедура присоединения к программе. Структура Клиентской Базы. 6. Проведение PR мероприятий. Типы мероприятий Возможные Цели. Время. Место. Для Кого? Особенности целевой аудитории. Имеющиеся ресурсы. Распределение обязанностей и организация мероприятия от А до Я. Отработка контактов. Подведение итогов (оценка успешности, оценка достижения цели, финансовая оптимизация). 16.08.2014
Курсы Практические приемы управления в ресторане Основные элементы программы: 1. Введение в ресторанный бизнес. Жизненный цикл предприятия общественного питания. Проблема конкуренции на ресторанном рынке. Цели работы ресторана. 2. От философии гостеприимства к технологиям. Ресторан и ресторанные услуги. Предприятие: элементы бизнеса. 3. Актуальная маркетинговая информация. SWOT-анализ бизнеса. Маркетинг места и потенциальной клиентуры. Выбор поставщиков и партнеров. Ценовая политика. Развитие и продвижение бизнеса. Ваши конкурентные преимущества. Фирменный стиль. Реклама и продвижение ресторана. Выставки. Конкурсы. 4. Гость и его потребности. Зачем люди ходят в рестораны? Продукция, услуги, сервис. С чего начинается сервис. Типы сервиса. Сервис ДО, ВО ВРЕМЯ и ПОСЛЕ… Типология Гостей. Индивидуальный подход в обслуживании Гостей 5. Продажи как часть сервиса: что и когда мы продаем? Где теряем деньги? Зоны продаж. Планирование продаж на каждый день, смену, официанта \ бармена. Инструменты продаж (соревнования, конкурсы, красочное описание, собрания смены и т.д.) Собрания перед сменой как метод повышения выручки 6. Работа с меню. Фирменный стиль продаж. Стандарты сервиса: желаемое и возможное. Что можно и что нельзя стандартизировать. Зоны ответственности. Контроль. Стандарты Вашего ресторана: от разработки до внедрения. Сопротивление изменениям. 7. Управление персоналом ресторана. Организационные структуры. Функциональные обязанности и их распределение. Взаимодействие с гостями. Взаимодействие с партнерами, поставщиками, обслуживающими организациями. Взаимодействие персонала первой и второй линии. Привлечение, отбор, найм персонала. Оценка, развитие, обучение. Оплата труда. Чаевые. Регламентация трудовых отношений. Методы борьбы с воровством на предприятии. 8. Обучение продажам персонала 1-ой линии. Контакт, приводящий к успеху. Презентация заведения, его продукции и услуг. Мотивирование гостя, содействие ему в принятии выгодного решения. Расчеты с гостем. Чаевые. Завершение обслуживания с прицелом в будущее. Рекламации, претензии, конфликты. Разрешение нештатных и неприятных ситуаций. 16.08.2014
Курсы Профессиональное общение для агитаторов. Цель тренинга: повышение эффективности взаимодействия в ходе встреч с избирателями. 1 часть. Введение. 1.1 знакомство. Определение цели и задач на тренинг. Выработка правил. 2 часть. Личный настрой на успех. 2.1 личностные характеристики участников. Ваши цели и задачи. 2.2 профессиональные характеристики. ˇ Профессиональное общение. Анализ своей роли или функциональные обязанности. ˇ Качества, необходимые для успешного результата. ˇ качества, над которыми надо работать. ˇ поиск своего потенциала, ˇ ПЛАНИРОВАНИЕ своей деятельности. 3 часть. Навыки деловой коммуникации 3.1 освоение концепции коммуникативной компетенции в деловом взаимодействии, коммуникативные техники: а) техники постановки вопросов, б) техники малого разговора, в) техники вербализации, г) техники регуляции эмоционального напряжения 3.2 отработка навыков вступления в контакт с использованием располагающих к контакту сигналов: вербальных, невербальных, паралингвистических, 3.3 отработка навыков активного слушания: формулирование правильных вопросов, малый разговор, уточнение и побуждения к развертыванию ответа, перефразирования, интерпретации 4 часть. Умение вести переговоры. 4.1 этапы переговоров. 4.2 постановка цели. 4.3 подготовка к переговорам. 4.4 первая встреча на переговорах. 4.5 психология общения в ходе переговоров. ˇ Установление контакта. Контроль над эмоциями. Умение держать паузу. Сдерживание негативных эмоций. Умение быть уверенным в себе. ˇ Умение общаться с неприятными людьми. a. Как вести себя с пассивно-агрессивными людьми. b. поведение в стрессовых ситуациях. c. поведение во время ссоры. ˇ Типы собеседников. ˇ Трудные типы партнеров по переговорам ˇ Тактики изматывания противника (или неправильное поведение). ˇ Как уходить во время переговоров. 4.6 Определение потребностей избирателей. 4.7 Аргументация и презентация: • Избирательный блок, • Кандидат в городской совет. 4.8 подведение итогов тренинга. Планы на будущее. ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
Курсы ТРЕНИНГ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ «КРЕАТИВНОСТЬ» Создание среды, побуждающей к проявлениям творческого мышления и поведения. Каковы барьеры проявления креативности? Упражнение «Я в изменчивом мире бизнеса». Рисуем себя, свои чувства, впечатления об изменчивом мире. Создание проблемной, неопределенной ситуации – побуждение к изобретательности, гибкости мышления, развитие воображения и наблюдательности. Учимся чувствовать и понимать этапы креативного процесса. Упражнение «А я с пум-пум-пумом?» Развиваем осознание проявлений креативности (с использованием рисунков или других наглядных материалов). Упражнение «Портрет креативного руководителя». Проба пера «Некреативная компания». Погрузимся в омут некреативности и будем двигаться от противного. Креативность как мы ее понимаем в творческих образах. Развиваем работу правого полушария мозга. Центр кадровых технологий «УСПЕХ» Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41 Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: WWW.CenterUspeh.com 16.08.2014
Услуги Семинар-практикум «Основы маркетинга и рекламы в работе психолога». Консалтинговая компания "Окрыляем успехом" предлагает авторский тренинг к.п.н. Н. Яблонской Семинар-практикум «Основы маркетинга и рекламы в работе психолога». В программе семинара: - формулирование запроса на оказание психологических услуг в сфере рекламы (переговоры с заказчиком) - виды и формы рекламы, пути их воздействия на потенциального клиента -этапы психологического анализа -схема психологического анализа рекламной продукции -цвет, форма и размеры рекламного носителя. Вариативность и комбинаторность. Психология восприятия потребителя. - шрифт, текст, симметрия-ассиметрия в рекламе. -составление заключения, выводов и рекомендаций по психологическому анализу рекламной продукции. -оформление документации, предоставляемой заказчику. Ведущая: Яблонская Наталья Владимировна, кандидат психологических. наук, бизнес-тренер (IBTг. Москва), психолог-консультант. Центр кадровых технологий «УСПЕХ» Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41 Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: WWW.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
Курсы Успешный руководитель туристического бизнеса «Успешный руководитель туристического бизнеса»  Особенности ведения туристического бизнеса в нашей стране.  Специфика вашего региона.  Бизнес- цели. Постановка целей в туристическом бизнесе.  Этапы развития предприятия и связь с наиболее эффективной стратегии на каждом этапе жизненного цикла.  Ключевые показатели эффективной работы фирмы. Сбалансированная система показателей.  Стратегия – тактика – оперативная деятельность.  Финансы.  Анализ прибыльности: доход, себестоимость, прибыль. Точка безубыточности.  Маркетинг.  Уникальное коммерческое предложение.  Бизнес-портфель. Специфика ассортиментной линейки.  Политика ценообразования.  Стратегия продвижения услуг.  Формирование имиджа компании.  Персонал.  Требования к сотруднику, работающему в турбизнесе.  Компетентность и компетенции.  Создание системы материальной и немонетарной мотивации.  Обучение.  Сезонный персонал.  Стандарты работы. Алгоритм деятельности.  Организация процесса управления.  Планирование, делегирование, контроль ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
Курсы Маркетинг для развития медицинского туризма Если мы не будем зарабатывать денег, то нам их никто не даст. Семинар-тренинг «Маркетинг для развития медицинского туризма» Цель мероприятия: сформировать у участников целостное и единое понимание роли, целей и функций маркетинга для медицинской туризма. Аудитория семинара-тренинга: тренинг разработан для руководителей туристических компаний, медицинских клиник и центров санаториев и пансионатов. Программа: • Первичный маркетинговый осмотр. Философия и Миссия современного медицинского учреждения. • Что такое медицинская услуга? • Профессионал – это человек, которому ПЛАТЯТ и платят ДОСТОЙНО. • Мой клиент – это человек, который мне ПЛАТИТ. • Маркетинг – деньги на ветер или жизненная необходимость? • Маркетинг – это продажа или продвижение медицинских услуг? • Что такое пиар и что такое имидж медицинского центра, санатория? • Как и зачем разрабатывать маркетинговую стратегию? • Кто стратег и кто тактик в продвижении медицинских услуг? • Что первично и что вторично в организации маркетинговой политики? • Как провести анализ рынка? • СВОТ – анализ в медицинском туризме. • Что такое уникальное коммерческое предложение? • Сегментирование на рынке медицинских услуг. • Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. • Исследование конкурентоспособности медицинских услуг. • Пошаговый план для конкретного центра: кто что делает и когда. • Как организовать продвижение клиники через интернет – ресурсы? • Количество или эффективность маркетинговых шагов? Итог тренинга: разработка реальной маркетинговой стратегии и плана её реализации. ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
Курсы ТРЕНИНГ «ПРОФИ ТУРИЗМА»  МИФЫ И ЛЕГЕНДЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО МИРА. В ЧЕМ ОСОБЕННОСТИ И СЛОЖНОСТИ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ТУРИЗМУ.  КАЖДЫЙ ИДЁТ СВОИМ ПУТЁМ, НО НЕ КАЖДЫЙ - СОБСТВЕННЫМ. ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ НА ТРЕНИНГ.  ФОРМУЛА УСПЕХА (ЧТО МНЕ ПОМОГАЕТ И ЧТО МЕШАЕТ В ДОСТИЖЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА)  "ТРЕБУЮТСЯ ОБРАЗОВАННЫЕ, НО ТОЛКОВЫЕ РАБОТНИКИ" (ЛИЧНЫЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ ПО ПРОДАЖЕ ТУРПУТЕВОК)  ГВОЗДЬ ПРОГРАММЫ – КЛИЕНТ, РАДИ КОТОРОГО МЫ ЗДЕСЬ СЕГОДНЯ СОБРАЛИСЬ.  ГРАДАЦИЯ КЛИЕНТОВ: «Я НЕ КАПРИЗНИЧАЮ, Я ПРОСТО УМНЫЙ», «БУРИДАНОВ ОСЕЛ», «СИНЯЯ ПТИЦА УДАЧИ» И МНОГИЕ ДРУГИЕ…  ТАНЦЕВАТЬ ОТ ПЕЧКИ (С ЧЕГО НАЧИНАЕМ?)  ПЕТЬ В УНИСОН (УСТАНАВЛИВАЕМ ТЕСНЫЙ КОНТАКТ)  СИНДРОМ КРОШКИ ЕНОТА (ПРИЕМЫ И СИНДРОМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ),  КАМЕНЬ ПРЕТКНОВЕНИЯ (ОТКУДА Я ЗНАЮ ЧЕГО ЕМУ НАДО?). ОПРЕДЕЛЯЕМ ИСТИННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ.  ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ, КУДА ВЫ ИДЕТЕ, ТО ВАС ТУДА ПРИВЕДЕТ ЛЮБАЯ ДОРОГА (АРГУМЕНТАЦИЯ И ПРЕЗЕНТАЦИЯ)  НА КАЖДЫЙ ГРАММ ВОЗРАЖЕНИЙ У МЕНЯ ЕСТЬ КИЛОГРАММ ДОВОДОВ.  ХОРОШО СМЕЕТСЯ ТОТ, КТО СМЕЁТСЯ ПОСЛЕДНИМ. ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ.  СЕМЬ СМЕРТНЫХ ГРЕХОВ И СЕМЬ ФУТОВ ПОД КИЛЕМ. ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.  ИЗ ИСКРЫ ВОЗГОРИТСЯ ПЛАМЯ! МОЕ УСПЕШНОЕ ЗАВТРА. ИЛИ КАК СДЕЛАТЬ КЛИЕНТА ПОСТОЯННЫМ ГОСТЕМ. ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 16.08.2014
«12...17181920212223242526»